취업 · 모든 회사 / 모든 직무

Q. 자소서 조언부탁드려요

지원분야 업무를 수행함에 있어 예상되는 직무상 어려움은 어떤 것이 있을지 한 가지 사례를 제시하고 어떻게 해결할 것인지 기술하시오.(350~500자) 이게 주제인데요 부산교통공사 운영직 직무의 어려움을 '고객의 다양한 요구에 적절하게 응대하는 것이 직무상의 어려움' 이라고 말했습니다. 여기서 한가지 사례를 들려고 하는데요 제가 찾아본 정보에 따르면 역직원들의 대부분 업무는 고객응대고 <주로 카드가 안된다거나 승차권이 걸렸을 때, 길을 물을때 라고 알고있습니다.> 1. 문제는 다양한 사례가 직무상 어려움인데 단순히 길 물어보는걸로 사례를 한다면 이게 설득력이 있을까요? 2. 단순한 길 물어보는 사례로 한다면 어르신들은 길을 많이 여쭤보신다. 이런 상황이 발생할 경우 먼저 어르신들이 보기 편하시도록 지도를 그려드리겠다. 그래도 어려워 하실 경우 역무실에 대기자가 있으면 제가 직접 역 출구 까지 모셔다 드리겠다 이런식으로 해도 괜찮을까요?