면접 · 모든회사 / 모든직무

Q. x라는 직원이 업무관련으로 고객과 대화를 나누고 있다, 그런데 고객은 이해가 되지 않는다고 반문을 했다." 어떻게 하면 해결할 수 있는지00000000가

x라는 직원이 업무관련으로 고객과 대화를 나누고 있다, 그런데 고객은 이해가 되지 않는다고 반문을 했다." 어떻게 하면 해결할 수 있는가? 와같은 질문엔 어떤식으로 대응해야하나요?? 1. 자소서 작성시. 경험을 빗대서 작성해야하나요? 경험없이 나의 의견만 제시해야하나요?