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Q. 삼성전자만의 고객 니즈 파악 수단이 있는지 궁금합니다...!

뉴라이프가전 및 신가전은 고객들의 니즈를 빠르게 파악해서 새로운 가전제품을 만드는게 핵심이라고 생각되는데 고객들의 니즈를 파악하기 위한 삼성만이 수단이 있는지, 있다면 어떤 방법을 통해 하는지 궁금합니다!