직무 · 여행사 / 상품기획

Q. 여행 상품 개발시

멘토님들 안녕하세요!
중소규모의 아웃바운드 여행사에 지원하려고 하는데
트래킹 전문 회사입니다. 입사후 포부에 고객에 니즈를 파악하고 비슷한 성격을 지닌 회사를 분석하겠다라고 쓰려고 하는데
고객의 니즈를 파악해야 할때 어떤 자료를 근거로 니즈를 파악하나요?

답변 3
비글멘토
코이사 ∙ 채택률 77%

요즘 트렌드를 언급하면 좋을듯 합니다. 혼자 여행하는 것이 보펺하 되어있고 트래킹 전문회사 이므로
네팔을 타겟으로 혼자 안전히 떠날 수 있는 여행상품을 개발하면 좋을듯 합니다:)
니즈를 파악할때는 정확한 수치와 통계자료가 있으면 좋습니다. 신문기사는 정확하지 않을 수 있으니 주의하세요


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휴면계정

안녕하세요, 멘티님.

고객의 니즈를 파악할 수 있는 대표적인 자료로써 한국관광공사에서 매년 발간하는 관광 보고서가 있습니다만, 해당 보고서 내에 각 국가별로 어떠한 국적의 외국인이 한국에 많이 방문을 하는지, 여행 시기는 언제 결정 하는지, 어떠한 검색어를 통해 한국 여행을 검색하는 지 등 고객들의 성향을 분석한 다양한 정보들이 있습니다.

이와 반대로 한국인의 여행 성향을 분석하고자 하실 경우 노선 별 매출 증가율 분석이나 여행 성향, 경쟁사 광고 집행 현황 등을 종합적으로 분석하여 앞으로 어떤 관광지가 주목을 받을 지 예측한 후, 여행 상품을 개발하게 됩니다 (여행 상품 개발시에는 여행 시 교통은 편리한지, 안전한지 등을 종합적으로 분석하기 위해 답사를 하는 경우도 잦습니다.)

감사합니다.


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멘토20776
코과장 ∙ 채택률 74%

ㅂ 안녕하세요 트레킹 전문여행사라면 이미 어떤 컨셉으로 여행을 보내는지에 대한 성격은 잡혀 있는 여행사네요. 고객의 니즈보다는 현지 상황이나 투어유형은 현지에서 이미 나올거아 생각이 드는데요 고객의 니즈 큰 건 없고 상품에 따름 일정과 상품셋팅을 잘하고 홍보방안을 잘 세우는게 다욱어 중요할거 같아요. 상품은 이미 만들어져 있으니깐요


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