자, 역량의 필요 여부를 생각하기 전에
[홈쇼핑 - 업 / QA - 직무]를 구분해서 무엇인지 생각해봅시다.

(지에스 모바일 채널 제외 기준,)
홈쇼핑은 티비를 매개로 자사 또는 협력사의 상품을 직간접적으로 판매하는 유통사입니다. 특히, 타 유통사와 달리 홈쇼핑은 면허사업자로 제품과 관련한 CS 고객 이슈가 사업에 굉장한 위험요소입니다.

그 고객 이슈 중 대다수 차지하는 것이 바로, 제품 품질에 대한 문제입니다. 이러한 것을 미연에 방지하고자 점검하고 고민하는 일이 QA인 것이죠.

그렇다면, 하루에도 수많은 종류의 상품이 들어오고 나오는 상황 속에서 어떻게 높은 수준의 품질 만족도를 유지할 수 있을까요?

1) QA 담당 직원을 확충해서 반복 점검한다.
2) 비효율적인 QA 프로세스를 개선하여 효율을 높인다.

당연히, 비용은 낮으면서도 효과적인 2)번이겠지요. 그러나, 이를 위해서는 업에 대한 이해와 QA 직무에서 발생하는 기존 레거시 데이터를 다뤄봐야 하겠죠.

즉, 선생님의 데이터와 관련된 경험은 충분히 어필할 수 있습니다. 다만 위와 같이, 그 업과 직무에서 발생하는 이슈를 먼저 이해하고 내 경험이 어떻게 기여할 수 있는지를 이야기하는 것이 핵심입니다.

고생 많으십니다. 감사합니다.