직무 · LG전자 / CS/CX
Q. 실패경험, 성공경험 묻는 자기소개서 항목 작성시 어떤 특성을 드러내야 할까요(직무역량 VS 가치관 VS 인성)
본인이 이룬 가장 큰 성취경험과 실패경험에 대하여 Guide> 본인의 인생에서 가장 큰 성취의 경험과 실패의 경험을 적고, 그 경험을 통하여 본인이 느끼고 배운 점에 대하여 자유롭게 기술해주시기 바랍니다. (핵심위주로 근거에 기반하여 간략하게 기술부탁드립니다.)_500자 이내 LG전자 CS경영센터_고객전략실에 지원하는데 자소서 항목이 2개 뿐이며 두번째 질문이 위와 같습니다. 이 질문에서도 마찬가지로 직무역량을 어필할 수 있게 작성해야하나요? 아니면 정말 솔직하게 인생에서 겪은 도전이나 목표달성 이런걸 적어야하나요?? 제가 적고 싶은 실패 경험은 부족한 발표력을 향상시킨 내용인데 지원하는 직무와의 관련성이 높지 않은 것 같아 다른 이야기를 적어야할지 고민입니다.
2020.04.02
답변 4
- 기기계인28호LG전자코대리 ∙ 채택률 84% ∙일치회사
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저는 조금 생각이 다른데요, 학생이나 취준생 신분에서 지원하고자하는 직무와 관련된 성공/실패 경험이 있는 사람은 소수입니다. 이런 종류의 질문은 지원자가 얼마나 업무 관련된 전문성이 있느냐 보다는 지원자가 성공을 이루기 위해 했던 노력과 성공을 이루기까지의 과정이 얼마나 값졌는가, 그리고 실패의 경험이 있다면 사후에 실패의 원인을 정확히 파악하고 그 실패를 극복할 준비가 되어있는지, 그리고 다시는 같은 실수를 반복하지 않기위한 준비가 되어있는지와 같은 지원자의 생각의 깊이나 업무를 대하는 자세를 보기위한 것이라고 생각합니다. 저 역시 2010년 LG전자 지원 당시에 똑같이 성공과 실패에 대한 내용을 적어냈던게 남아있네요. 저는 어려운 학교 과제를 성공사례로 들어 해결해나가는 과정을 상세히 그려보았었고, 어떠한 대회에서 꼴지했던 실폐사례에서 정확히 무엇을 배웠는지 어필했습니다. 업무나 회사생활에 과련된 내용이면 더욱 좋겠지만, 지원자 자신을 온전히 보여주고 강점을 어필할 수 있는 내용이라면 충분히 서류검토자들의 마음을 움직일 수 있지 않을까요??
- 캡캡슐세럼카버코리아코상무 ∙ 채택률 97%
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지원직무와 관련된 게 당연히 베스트죠. 실무진 입장에서는 직무와 관련된 성공경험, 실패경험이 궁금한 것이지 지원자 개인적인 실패와 성공경험이 궁금한 게 아닙니다. 부족한 발표력을 향상시킨 경험도 잘만 다듬으면 CS직무와 연결시킬 수 있을 것 같은데요. 발표력 = PT능력이나 설득력으로 연결시켜서 고객에게 조리있고 자신감있게 설명하고 결과를 설득시킬 수 있는 역량 이라는 식으로 풀어보세요.
- 삼삼성전자 멘토삼성전자코전무 ∙ 채택률 87%
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가능하다면 직무와 관련된 경험을 적는 것이 좋으나, 실패경험와 성공경험 중 하나라면 일반적인 소재를 써도 괜찮습니다.
ClearSkiesLG전자코부사장 ∙ 채택률 82% ∙일치회사채택된 답변
부독한 발표력을 개선했다는걸 강조하고 그게 cs 고객관리 고객설득 등에도 도움이 되고 그 이전에 사내 유관부서와의 소통도 문제없을거다. 그런 논리어떨까요?
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