5주간 현직자와 제대로 CS 엔지니어 직무 경험을 만들 수 있습니다.
현직자의 진짜 실무를 멘토의 도움을 받아 수행합니다.
업무에 대한 1:1 피드백과 코칭이 매주 제공됩니다.
5주간 3회의 세션을 가지게 되며, 학업/현업과 병행 가능합니다.
안녕하세요. 저는 장비 CS 업무 담당자로 7~10년차 Mentor 입니다.
취업 시절, 4차 산업의 중심인 반도체 업계 취업을 중점으로 관심을 두면서 반도체 관련 업무를 수행하기 위한 관련된 Program 이나 수업을 들었지만 실무를 느끼기에는 한계점이 많았습니다.
다행히 실무에 필요한 정보를 수집하여 제가 가진 장점과 Mix 해나가며 취업 할 수 있었고, 많은 실수를 거듭하며 장비 유지 보수 및 System set-up 업무를 원활히 수행할 수 있었습니다.
목표를 달성하기 위해 이러한 긴 과정을 겪게 되면서, 여러 분들이 겪고 있을 수도 있는 어려움을 제가 조금이나마 덜어드릴 수 있는 법을 찾던 중에 진로부트캠프를 개설하게 되었습니다. 요즘 같이 취업이 힘든 시기에 정확하게 제가 어떤 일을 하고 있고 CS Engineer 가 어떤 역량이 필요한 지를 정확하게 알려드리겠습니다.
힘든 시기지만 항상 긍적적인 Mind 를 가지시고, CS Engineer 에 관심 있는 분들은 저와 함께하는 캠프를 수강하며 필요한 역량을 쌓고 가셨으면 좋겠습니다.
캠프에서 뵙겠습니다. 감사합니다.
직무부트캠프에서 쌓은 직무경험은 취업에 도움이 됩니다.
“직무부트캠프에서 했던 경험과 배웠던 직무 전문 단어를 면접에서 활용 하였더니 면접관들이 흥미를 보였고, 결국 최종 합격했어요.” - 수료생 남00님“수료증을 토대로 이력서에 직무 관련 경험으로 작성했고 임원 면접시 무슨 경험인지 질문이 들어와 직무 관련한 관심이 많다는 것으로 어필 했고, 좋은 평가를 받을 수 있었어요.” - 수료생 강00님
현 반도체 장비 ○사 Customer Support 팀 Engineer 근무 중
- 반도체 장비 ○사 많은 종류의 장비 Care 및 Generalist 경험 (System Set-up, System Parameter Care, Machine Care)
- 부서 내 CS Engineer Best Engineer Award 선정 다수
OOO님, 안녕하세요. P기술팀 김OO 그룹장입니다.
금일 13시경 AVX302 설비에서 Error 가 발생했습니다. 저희 사에서 자체적으로 하드웨어(HW) 설비 점검을 하였으나 특이점을 찾지 못하였습니다. 현장 대응 부탁드리며, 동시에 Error 분석 요청 드립니다. 추가적으로 타 설비에서도 많이 발생하는 Error 이니 Structure issue 라면 본사 Escalation 진행 부탁 드립니다.
업무 진행에 있어서 참고할 사항으로 SW 적으로 처음에 Host 가 끊어진 다음에 추가적으로 Error 가 발생하는 것으로 추측됩니다. Module 내에 CPU 나 Patch 쪽으로도 연관이 있는지도 확인 부탁드립니다. 진행 사항은 Daily로 Report 요청 드립니다. 감사합니다.
과제 소개
반도체 설비 엔지니어가 실제 현업에서 겪게 되는 각각의 사례들을 들며 대응하는 방법에 대한 Case 들을 진행하려고 합니다. 제가 겪었던 Hard-ware / Soft-ware / Defect issue 및 고객 대응 방법, Part 수급 문제로 인한 고객과의 Argue 에 대해 제가 과제를 드리면 멘티분들이 저로부터 필요한 정보를 받아 Engineer로서 문제를 해결하는 능력을 기를 수 있도록 도움을 드리도록 하겠습니다.
과제를 제시 드릴 때, 해당 이슈를 해결하기 위한 기초적인 정보들을 제공해 드릴 것입니다. 그 정보를 바탕으로 스스로 고민하시고, 필요하다면 질문도 하시면서 자유롭게 문제를 해결하시면 됩니다. 제출해주신 과제에 대해선 Feedback을 드리며 제가 생각한 이슈 해결 방법에 대해서도 같이 이야기해보는 시간을 가지려고 합니다.
여러분이 다양한 Issue를 만났을 때 Action을 취하고 직무에 대한 이해를 하는데 도움이 될 것이라 확신하며, 이러한 체험을 통하여 이 업무가 자신의 적성과 맞는지 알 수 있다고 생각합니다.
과제를 통한 Target
5주간의 캠프가 끝나고 나면, 여러분들은 아래 2가지를 바탕으로 스스로 CS 엔지니어 업무가 적성에 잘 맞는지 판단할 수 있을 것입니다.
- CS 엔지니어라는 직무가 나와 잘 맞는지? 그리고 나의 성향과 성장을 고려할 때 이 업무가 적합한지?
- 자기소개서 및 면접을 볼 때, 본인의 경험과 역량을 실무자 관점에서 어떻게 연관지어서 준비하면 되는지 이해하실 수 있습니다.
CS 엔지니어에 대한 구직자의 오해 및 정확한 이해
CS 엔지니어에 대한 현실 및 궁금증을 확실하게 알려드리겠습니다. 많은 취준생 분들이 힘들게 준비하고 계시지만, Career Path 를 위해 이 직무가 정말로 나의 적성과 맞는지 명확하게 이해하고 접근해야 한다고 생각합니다.
해당 과제를 진행을 통하여 지식, 문제 접근, Issue를 해결하는 과정에 대해서 엔지니어에 대한 종합적인 지식을 습득할 수 있습니다. 무엇보다, 실제 엔지니어의 업무를 수행하며 원하던 직무가 맞는지 자신이 잘 해낼 수 있는 지를 가늠해 볼 수 있는 의미 있는 시간일 것입니다.
이 직무에서 실제로 중요한 역량
- 고객 중심 역량 (Customer support)
- 끈기 (Issue 가 해결될 때 까지 끝까지 Follow up 할 수 있는 끈기)
- 문제 의식, 이해, 상황인식, 판단력 (제공 된 Error Code 및 정보로 정확한 Diagnosis 를 통한 Issue 해결)
- 의사 소통 (팀원들의 의견, 고객의 의견을 경청하여 그 의사를 정확히 이해하고 자신의 생각과 소통하는 능력)
- 안전 의식 (고객 사 내에서 지켜야하는 안전 Rule, Fab 내에서 안전 의식 준수)
해당 과제가 현업과 관련된 중요한 역량을 체험하기에 좋은 이유
본 캠프 목표는 'CS 엔지니어의 업무 이해를 바탕으로 현업의 입장에서 Issue 해결 능력 기르기' 입니다. 즉, 교육 내용과 과제를 최대한 실무에 가깝게 구성했으니 멘티분들은 캠프를 진행하면서 CS 엔지니어가 무슨 고민을 하는지, 어떤 역량이 필요한지 어떠한 어려움을 가지고 있는지 이해할 수 있을 것입니다.
현업자 수준의 직무 이해도를 얻게됩니다.
- 직무담당자가 실제로 하는 일
- 직무담당자로 일하는 장, 단점과 요구 역량
- 주차 별 프로젝트 소개 및 선정 이유
Photo 설비 Production 중 다양한 Error 가 발생합니다. 해당 Issue 가 발생했을 때, 접근 방법 수립 및 작성해주세요.
- Error 가 Intermittent 하게 발생하는 경우 (HW/SW)
- Error 가 처음 발생하는 경우 (HW/SW)
- Error 가 다발하여 Expert team 의 도움이 필요한 경우 (HW/SW)
- Known Issue 인 경우 (HW/SW)
*과제 결과물 : Word 1~2 page 이내로 작성
CS Engineer 는 고객을 대응할 때 다양한 상황에 직면하게 됩니다.
이 상황에 맞게 대응 방법을 수립하고 원만하게 해결할 수 있는 Action을 제시해주세요.
- 감정 기복이 심한 고객 (감정적으로 행동하는 고객)
- 무리한 요구를 하는 고객 (계약에 벗어나는 요구를 함)
- Issue 발생 시에 Diagnose 방법을 만들지도 않았는데 무조건 고객사 Fab으로 들어오라고 하는 고객
*과제 결과물 : Word 1~2 page 이내로 작성
주어진 예시를 바탕으로 Photo 공정으로 인한 Wafer Align fail 이 발생하게 된 이유를 찾고 필요한 Action을 제시합니다.
- Wafer 상 Align fail 이 발생하게 된 원인 분석
- Wafer 상 Align fail 발생을 해결하기 위한 Solution 제시
*과제 결과물 : Word 1~2 page 이내로 작성 (고객사에게 보내는 메일 형식으로 작성)
고객 사측에서 설비 정기 점검(Periodic maintenance) 요청이 들어왔습니다. 최소한의 시간으로 최대의 효율을 낼 수 있는 Plan을 수립해주세요.
- 과제 수행 조건
- 금일 PM 일정은 Laser 교체, Wafer Path Cleaning, Reticle Path Cleaning, Track robot teaching 이 있습니다.
- 3개 작업을 3시간 내로 마무리해야 합니다. 하지만 각각의 작업은 약 2시간 정도 걸릴 예정입니다.
- 유관 부서들과 어떻게 협업할 것이며, 최소한의 시간으로 최대의 효율을 낼 수 있는 Plan 을 수립
*참고 자료 : 참고할 만한 예시 자료 및 템플릿 제공 예정
*과제 결과물 : Word 1~2 page 이내로 작성
업무 요청서로 전달됩니다.
교과 외 활동 항목에 직무부트캠프 수료 경험을 활용할 수 있습니다.
채용지원 마감일과 캠프 종료일 차이로 수료증 활용이 어려운 경우, 수료예정증명서를 발급해드립니다.
* 3주차 이상 경과된 경우에 한하여 고객센터를 통해 신청 가능
저와 5주간 함께 수행한 업무는 직무경험을 증명할 결과물이 됩니다.
*아래는 수강생들이 5주간 만든 실제 포트폴리오입니다.
이런 점이 좋습니다.
자소서와 면접 준비
업무 프로세스 이해
직무 적합도 판단
직무를 깊게 경험해 보실래요?
완전히 해결됩니다!
- 정가
- 300,000원
- 참여비 100% 지원
- - 300,000원
- 최종 결제가
- 0원
캠프 참여율 80% 이상시 (세션 참여 3회 + 업무 제출 4회 중 총 6회 이상), 교육 수료증이 발급됩니다.
주차 별 업무를 기한 내 제출하지 않은 분들은 개별 업무 피드백을 받을 수 없습니다.
직무부트캠프는 현직자 리드멘토와 스터디메이트가 함께 만들어가는 프로그램입니다.
프로그램 분위기를 흐리거나 불성실하게 행동하는 분이 있을 시 참여 제재 조치를 받을 수 있습니다.
업무는 모두 개인업무로 진행되며, 업무 수행과 학업 및 취업준비의 병행이 가능합니다.(1주 평균 2~3시간 소요)
최소 인원 모집 미달 시 캠프 일정이 조정될 수 있습니다.