회사/산업 · 롯데쇼핑 / 모든 직무

Q. 백화점 브랜드 입점시 고객의견을 통해 의사결정을 한 사례가 있는지 궁금합니다.

면접을 준비하며 과제를 수행 중인데 백화점에 입점시킬 브랜드를 선정하는데 고객의견이 반영된 사례가 없는거 같은데 맞나요? 내부적인 설문조사 말고 대외적으로 의견을 수집한 사례가 있는지 궁금합니다!

만약에 실제로 전례가 없다면 왜 없는지 이유도 여쭙고 싶습니다.

감사합니다.

공유

2022.06.18

답변 2
채택
황
황금파이프
코부사장 ∙ 채택률 80%

백화점입점브랜드 공고시 고객의견을 들으면 오히려 복잡해집니다. 기본적으로 백화점은 어느정도 소득이 있는 사람들을 타겟팅하며, 그 지역의 연령대나 소득수준 등을 판단해서 백화점내부의 심의를 거쳐 입점여부를 결정하는 것이 더 효율적이기 때문입니다.
또한 소비자가 원하는 브랜드가 입점한다고 해서 해당 점포의 매출액과 직결되는 부분도 아니므로 백화점 입장에서는 굳이 그런 모험을 할 필요는 없다고 봅니다.

2022.06.18

채택
할
할수있어.
코부장 ∙ 채택률 65%

고객 의견을 웬만하면 수렴하지는 않구요
수렴한다 해도 vip 급 아니면 말을 잘 안하기도 함을 알려드립니다.

2022.06.18

답변이 안보이시나요? 직접 질문해보세요.
글자수: 0 / 500