· 코웨이 / CS기획관리

Q.

저는 영화관 아르바이트를 각각 신촌, 종로 지점에서 1년 넘게 근무하며 대학생 부터 만 65세 이상 시니어 까지 다양한 고객층을 응대한 경험이 있습니다. 그리고 실제 종로 지점에서 일하며, 만 65세 이상 주고객층의 매점 구매력을 끌어올리기 위해 고객의 니즈를 반영한 매점 콤보 메뉴 구성과 패키지 아이디어를 간담회를 통해 공유하고, 투표 결과 1위 아이디어로 뽑혀 실제 현장판매로 이어진 경험이 있습니다. 또한 분기별로 4번의 서비스 교육을 받으며 다양한 롤플레잉을 통해 고객응대법과 자세를 익혔습니다. 저의 이러한 고객 이해도와 경험을 기반으로 업무에 기여를 하겠다 라는 식으로 말씀 드리려하는데, 실제 CS기획업무에서 가장 필요하고 중요한 역량은 무엇이고 처음에 입사하면 보통 어떤 일을 하게 되는지 알고싶습니다. 첫 면접이라 많이 떨리고 CS 직무를 따로 뽑는 기업이 많지 않아 꼭 들어가고 싶은데 조언 해주시면 감사하겠습니다 :)

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2016.11.29

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