품질관리는 제품이나 서비스가 고객의 요구사항을 충족하고, 안전성과 신뢰성을 보장하는 데 중요한 역할을 합니다. 품질이 중요한 이유는 다음과 같은 몇 가지 포인트로 설명할 수 있습니다.

1. 고객 만족: 품질이 높을수록 고객의 만족도가 증가하며, 이는 재구매와 브랜드 충성도로 이어집니다.

2. 비용 절감: 품질 문제로 인한 리콜이나 수리 비용을 줄일 수 있으며, 이는 기업의 전체적인 비용 절감으로 이어집니다.

3. 안전성: 특히 자동차 부품과 같은 산업에서는 품질이 안전과 직결되므로, 품질 관리는 생명과 직결된 문제입니다.

4. 경쟁력: 품질이 우수한 제품은 시장에서 경쟁력을 갖추게 되며, 이는 기업의 지속 가능한 성장에 기여합니다.

품질 관리 업무는 일반적으로 다음과 같은 활동을 포함합니다:

- 품질 계획: 제품이나 서비스의 품질 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 계획을 수립합니다.
- 품질 검사 및 테스트: 생산 과정에서 제품의 품질을 검사하고, 기준에 맞지 않는 제품을 식별하여 개선합니다.
- 문서화 및 기록 관리: 품질 관련 데이터를 기록하고, 이를 분석하여 품질 개선에 활용합니다.
- 문제 해결: 품질 문제 발생 시 원인을 분석하고, 재발 방지를 위한 조치를 취합니다.

협업을 통해 품질 관리 직무를 경험한 경우, 품질 관리의 중요성을 더욱 실감할 수 있습니다. 예를 들어, 품질 문제가 발생했을 때, 이를 해결하기 위해 여러 부서와 협력해야 하며, 이 과정에서 품질 관리의 역할이 얼마나 중요한지를 깨닫게 됩니다. 품질 관리가 원활하게 이루어지지 않으면, 전체적인 생산성과 고객 신뢰도에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

면접 준비 시 이러한 포인트를 바탕으로 자신의 경험이나 생각을 구체적으로 정리하는 것이 도움이 될 것입니다.

품질 직무 협업했을 때, 꼭 필요한 팀이기 때문에 특히 신제품 출시시에 거쳐야 하는 품질 검증 단계를 반드시 지켜야 합니다.

안녕하세요 멘티님

고객 불만이나 리콜 발생 시 품질 관리가 중요하다고 느낍니다.
위에서부터 정말 쪼아대거든요.

현직자로서 품질 업무는 '표준'과 '절차'에 따라 제품이 제작되도록 관리하는 일입니다.
품질 기준을 설정하고, 이에 맞게 생산이 이루어지도록 하는 업무도 포함입니다.

안녕하세요 멘티님,

품질은 ISO 9001같은 절차로 이루어지고 회사의 절차서가 있습니다. 자동차는 5스타같은 현대의 방식도 있기에 리콜의 중요성이 중요합니다.

안녕하세요

공장에서 제품을 생산하잖아요. 이 제품이 이제 양산이 되어야 하는데 그냥 그대로 나갈까요? 그럴 수 없죠.
최종적으로 제대로 생산/개발 되었는지 품질테스트를 하고 이걸 통과해야 나갈 수 있습니다.

아이폰이나 자동차에서 리콜을 많이 들어보셨나요?
그거 자세히 보면 일정 기간 내 생산한 제품만 해당합니다.
그 이유가 뭘까요? 그 때의 제작 과정이 다 동일하기 때문에 그 품질을 못잡았기 때문입니다.
리콜은 회사에서 엄청난 손실입니다.