은행 개인금융 분야에서 강조해야 할 역량은 다음과 같습니다.

1. 고객 서비스 능력: 고객의 요구를 이해하고 적절한 솔루션을 제공하는 능력이 중요합니다. 고객과의 소통을 통해 신뢰를 구축하는 것이 핵심입니다.

2. 금융 지식: 금융 상품 및 서비스에 대한 이해가 필요합니다. 이를 통해 고객에게 적합한 상품을 추천할 수 있습니다.

3. 문제 해결 능력: 고객의 문제를 신속하고 효과적으로 해결할 수 있는 능력이 요구됩니다. 상황에 따라 적절한 대안을 제시하는 것이 중요합니다.

4. 커뮤니케이션 능력: 명확하고 효과적인 의사소통이 필요합니다. 고객과의 대화에서 정보를 잘 전달하고, 고객의 의견을 경청하는 것이 중요합니다.

5. 팀워크: 다른 부서와 협력하여 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 능력이 필요합니다. 팀원들과의 원활한 협력이 중요합니다.

이러한 역량을 강조하면 개인금융 분야에서 긍정적인 평가를 받을 수 있을 것입니다.

안녕하세요 멘티님,

개인금융은 사람들이 은행 창구에서 만나는 행원들의 대표적인 것으로 창구 사무를 통해 고객이 원하는 금융 거래를 위하여 서비스를 제공하고 금융상품을 세일즈합니다.구체적으로 들어가면 개인 고객에 대한 여·수신 업무와 환거래, 펀드·방카슈랑스·신용카드 판매, 은행 관련 제신고 처리 등을 담당하는데 우선 금융 전반에 대한 이해도는 필수다. 은행들은 지원자에게 경제, 경영, 시사, 재무 등 금융 전반에 대하여 높은 이해도를 요구합니다. 필기, 면접전형은 이러한 지식을 철저히 검증하는 과정이 됩니다. 또한, 해외 전반의 금융 추세를 이해할 수 있는 평균 이상의 영어 수준과 기타 외국어 능력을 갖춘, 글로벌 역량도 중요합니다. 기본적인 ICT·디지털 역량도 필요합니다.

직무관련 자격증 취득을 하시는 것이 멘티분의 역량을 객관적으로 증빙을 하실 수 있는 방법이 됩니다. 1금융권이면 더욱 좋겠지만 새마을 등 2금융권도 함께 바라보시는 것이 선택의 폭을 넓히실 수 있으실 것입니다

제가 은행에서 인턴을 했엇는데요! 개인금융 행원 직무에서는 네, 어쨌든 금융서비스가 직무의 본질이다보니 금융적인 지식 외에 사람을 대하는 일에 대해 얼마나 맞고 스트레스를 견디며 할 수 있는지가본질인 것 같습니다. 금융 쪽이 아니어도 알바를 하시거나 제품을 팔아보며 사람을 상대하는 일 등을 해보셨으면 고객과의 이슈가 생겼을 때 등에 어떻게 대처하셨는지 등을 강조하시면 좋을 것 같아요. 사람을 대하는 일에 얼마나 자신이 있고, 그 안에서 생기는 이슈를 핸들할 수 있는지가 가장 핵심인 것 같습니다.