지상직업무는 지원자님이 항공사에 가보시면 티켓팅 해주는 분들과 탑승업무 도와주는 분들 업무라고 생각하시면 됩니다. 마지막 한마디 어필은 지원자님이 공항을 이용하면서 느꼈던 개선점들을 녹여서 어필하시면 훌륭한 발언이 될거에요

지상직 여객 운송은 사무직이라고 보시면 됩니다. 본사 혹은 지사에서 근무하며, 비행 스케줄을 조정하고, 새로운 항로를 개발하며, 각종 마케팅을 기획하죠. 지상직 역시 다양한 직군으로 구성되며, 직군마다 명확한 업무가 있습니다. 지상직이라고 뭉뚱그려 설명 드리기에는 조금 어려운 감이 없잖아 있습니다. 한 마디로 일반 회사원이라고 생각하면 될 것 같습니다.

마지막 한마디 어필은 면접의 판을 뒤집을 수 있는 좋은 기회입니다. 이때를 잘 노리십시오. 면접은 주로 다수의 지원자가 함께 들어가게 됩니다. 그때 옆 사람의 면접 응답을 잘 들어보세요. 뭐가 되었든 좋습니다. 그리고 마지막 한 마디 때 그 지원자의 이름을 언급하면서 이러한 이야기를 했는데, 멘티님도 그렇게 생각하고, 아울러 더 보강해서 이러면 좋겠다고 생각했다. 라고 말씀하시면, 면접관들은 당장 본인만 보는게 아니라 시야가 넓은 지원자구나 하고 생각할겁니다. 그리고 그 대답 수준에 따라 약간 미흡했던 지원자라면 합격이 될 수도 있죠. 마지막 한 마디 어필은 꼭 본인 얘기로만 풀지 말고 다른 지원자의 이야기를 곁들여서 풀어 보십시오. 언제나 멘티님에게 행운이 함께 하길 기원합니다.

[워크넷 한국직업전망에서 소개하는 항공기객실승무원의 업무입니다.]
항공기 객실승무원은 탑승객이 목적지까지 안전하고 쾌적하게 이동할 수 있도록 기내에서 각종 서비스를 제공한다. 보통 여성은 스튜어드시로, 남성은 스튜어드로 불린다.
비행기 탑승전부터 비행기가 이륙 후 다시 착륙하기까지 기내의 각 설비 설명, 비행관련 주의사항 전달, 통과지점 및 비행상황 설명, 식사 및 음료수 서비스 응급 시 승객의 안전지도 및 비상탈출 돕기 등을 수행한다.
기내에 탑승하기 전에 보통 객실사무장 주재로 브리핑을 한다. 이때 업무분담, 용모 및 필수 휴대품 점검, 유의사항 및 신규 업무지식 등에 관한 지시사항을 전달받는다. 또한 기내에 탑승하여 기장의 주관하에 목적지, 비행시간, 항로 및 기상조건, 기타 유의사항 등에 대해 듣는다.
출발 전 여객보다 먼저 탑승하여 비상장치 및 기내시설의 이상유무, 기내용품의 수량 및 탑재여부, 의료장비, 기내의 청결상태 등을 포함한 객실서비스에 관한 제반사항을 확인하고 점검한다. 객실사무장이 각 구역에 이상이 없는지 최종적으로 확인하고 탑승지시를 내리면 승객의 탑승이 시작된다. 승무원은 탑승객이 제시하는 탑승권을 확인하여 좌석을 안내한다. 탑승이 완료되면 승객의 안전벨트 착용 여부, 이동물품의 고정여부 등을 확인하고, 안전벨트 , 구명복, 산소마스크, 비상탈출구의 사용법 등에 대해 시범을 보인다.

비행기가 이륙하면 승객에게 식사 및 음료, 핸드폰 등을 제공하며 기내 면세품을 판매하기도 한다. 이외에 환자나 도움이 필요한 승객을 보살피는 데 신경써야 한다. 해외여행의 경우 여행지 입국수속에 필요한 서류나 세관신고서 등의 작성방법을 설명해주기도 한다. 비행기가 목적지 공항에 가까와지면 이동물품을 고정하고 승객의 안전벨트 착용여부를 확인하는 등 착륙 전 기내점검을 한다. 비행기가 착륙하면 승객들이 내리는 것을 돕고, 객식상태나 승객의 물품 분실 여부 등을 점검한다. 이 밖에 비상사태 발생 시 안내방송을 통해 승객들을 안심시키며, 비상탈출 설비 가동 등 필요한 조치를 취한다. 비상착륙 시 승객들을 신속하고 안전하게 탈출시키는 일도 중요한 업무 중의 하나이다.