직무 · 카카오 / 기획

Q. 카카오 채용공고에 ‘2,3차적 민원 대응’ 뜻을 모르겠어요

카카오톡 플러스친구 기획직무 채용공고에 요렇게 나와있는데요, 1차적 민원대응은 뭐고 2,3차적 민원대응은 뭘까요? 멘토님들 도움 부탁드립니다!

업무내용
카카오톡 채널(구 플러스친구) 및 연관 서비스의 세부 운영 정책 수립 및 적용
파트너 프론트(채널관리자센터 웹/앱)와 유저 프론트(톡 모바일/PC) 기획
서비스 홍보 및 마케팅 기획과 실행
서비스 관련 2, 3차적 민원 대응 등 플랫폼 유지 보수

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2019.09.19

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