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Q. 오프라인 매장 재방문율 높이는 방법 궁금해요!

퍼시스 매장 영업관리직으로 지원했는데
오프라인 매장 재방문율 높이는 방법이 궁금합니다!

도와주세요 현직자분들~

감사합니다

답변 4
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1. 고객 만족도 개선
고객 만족도를 개선하는 것은 오프라인 매장 재방문율을 높이는 가장 기본적인 방법입니다. 적절한 상품 제공과 고객 서비스, 고객의 요구사항을 빠르게 이해하고 달성할 수 있도록 노력해야 합니다.

2. 고객 대응 속도 개선
고객 대응 속도를 개선하는 것은 고객이 매장에 방문하기 전에 상담을 요청하는 경우 및 매장 방문 후 상품 및 서비스 등에 대한 문의가 있는 경우 빠르고 정확하게 대응해야 합니다.

3. 고객 대응 채널 개선
고객 대응 채널을 개선하는 것은 온라인과 오프라인 사이에 가장 효과적인 다리를 만드는 것입니다. 사전 상담을 요청하는 경우 온라인 상담 및 문의를 통해 고객의 요구사항을 빠르게 달성할 수 있도록 노력해야 합니다. 또한, 매장 방문 후 발생하는 문제를 온라인 상담을 통해 빠르게 해결할 수 있도록 노력해야 합니다.

4. 프로모션 개선
프로모션을 개선하는 것은 매장 방문자를 유치하고 매장 재방문에 촉진하는 데 도움이 됩니다. 다양한 프로모션과 할인 및 제품 증정 등의 이벤트를 계획하여 고객들에게 최고의 상품 제공을 돕는 것이 좋습니다.

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ㅅ6
코상무 ∙ 채택률 88%

안녕하세요. 멘티님


고객들의 만족도를 올려야합니다.

예를들어 고객들의 불만을 미리 조사하여 해결하는 방식
또는 고객들의 니즈를 데이터 분석등을 통해 미리 파악하는 방식등이 있을 것으로 보입니다.


제 답변이 도움이 되었으면 좋겠네요.

꼭 원하시는 곳에 취업하시길 바랄게요!


캡틴토르
코부장 ∙ 채택률 87%

안녕하세요~

소비자로서 말씀드릴께요^^

-가성비가 좋아야합니다. 유명세 대비 너무비싸지도 싸지도 않은 적당한가격.

-온라인보다 비싸지 않은 가격. 온라인보다 싼건 바라지도 않아요. 근데 비싸면 안가게 됩니다.

-직원의 친철한 설명 및 응대는 정말 기본입니다.
직원이 친철하다고 사지 않을걸 사지는 않죠...하지만 불친절하면 살껄 안살수있어요.

-넓은 주차시설, 일단 차세울곳이 잘 되어 있으면 다시 찾게 되죠.


조금이나마 도움이 되셨으면합니다.

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Infrastructure
코전무 ∙ 채택률 53%

아무래도 세일을 크게 하거나 나름의 판매전략으로 고객들을 유치하는 전략이 필요합니다


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