면접 · 한국철도공사 / 건축기사

Q. 면접 답변 도움 부탁드립니다!

이번에 공기업 필기에 운 좋게 붙어 면접 준비 중인 취준생입니다..
다름이 아니라 다음 질문이 너무 답변하기 어려워서 도움을 요청하고자 글 올립니다!

Q. 상사가 효율을 내새워 매뉴얼을 위배하며 업무를 하면 당신은 어떻게 할 것인가?

면접용 답변은 매뉴얼을 지키기 위해 상사를 설득하는게 정답인거 같은데 현실에서는 솔직히 상사 지시대로 관례를 따를 것 같아 너무 매뉴얼만 지킨다하면 고집스러워 보일 수도 있을 거 같아 질문드립니다..
어떻게 답변하면 좋을지 현직선배님들의 고견을 주시면 감사하겠습니다!

답변 4
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고려인리
코사장 ∙ 채택률 81%

공기업에서 우선 최적의 답은 원칙을 준수한다 입니다.
약간의 여유를 둘 수 있으나 원칙은 무조건 준수하셔야 합니다.


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무명
코전무 ∙ 채택률 68%

답이 뻔한 내용에 대한 질문이라 답은 이미 정해져 있는 것 같네요.

비슷한 질문으로 효율을 내세워 메뉴얼을 고집한다던가, 비윤리적인 방법을 내세운다가 비슷한 유형일 것 같네요.
결과도 중요하지만 과정도 중요하기 때문에 결과를 내더라도 과정에 문제가 생기면 더 큰 문제가 초래될 수 있다는 것을
상사도 모르지는 않을 것 같습니다. 면접용 질문인데, 지원자가 어떤 반응을 보이는지에 대한 부분을 체크하고 싶어서
그런 질문을 하지 않을까 생각됩니다.


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화공쟁이컨설턴트
코사장 ∙ 채택률 81%

다음과 같이 답변하시어 신입사원으로서의 위치를 고려하고, 원칙을 준수하는 면모를 보여주시기 바랍니다.

1. 상사가 지시한 업무가 매뉴얼을 위배하는 것인지 매뉴얼을 다시 찾아본다.
2-1. 이후 상사가 지시한대로 업무를 수행하여도 되는 것인지 팀원(사수)에게 조언을 구한다.
2-2. 해당 업무가 매뉴얼에는 위배되지만 관습적으로 행해지는 것인지도 물어본다.
3. 만약 매뉴얼에 위배되는 것이라면 우선 업무를 준비하다가 최종 수행하기 전에 팀장에게 다시 한번 진행상황과 함께 매뉴얼에 위배되나 지시한대로 진행해도 되는 것인지 확인을 받는다.

이 정도로 신입사원으로서 잘 모르는 업무순서를 스스로 검증해보는 노력을 하고, 보고체계에 맞추어 조언을 구하고, 업무를 최종 확인받고 진행하는 모습을 보여주시면 됩니다. 다만 매뉴얼에 위배되는 것이 공정함에 위배되거나 사규 법규 등을 위배하는 중차대한 것이라면, 보고체계에 맞추어 보고하겠다.. 로 첨언하시면 됩니다.


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야너두합격할수있어
코이사 ∙ 채택률 78% ∙
회사 산업
일치

안녕하세요 멘티님

'안전을 최우선'으로 지키고 일하는 공기업 코레일에서는
메뉴얼을 지키는 것이 매우 중요합니다.

매뉴얼을 위배하고 효율만을 중시하여 업무를 하는 상사를 본다면 그냥 지나치지 않고 상사를 설득하여

매뉴얼을 지켜 안전한 방향으로 업무를 하겠다고 답변하시면
무리 없으실 듯 합니다.


제 답변이 도움이 되셨기를 바랍니다.


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