직무 · 한국토요타 / 서비스기획/관리

Q. 서비스 기획/관리 직무는 어떤일은 하는 곳인가요?

이번 하반기에 처음으로 취직준비를 하는 학생입니다.
이번에 지원을 하면서 직무에 대해 이해가 잘 가지 않아서 멘토님들께 질문 드립니다.

서비스 기획 직무는 서비스를 개선시키기 위해서 아이디어를 기획하는 일이라고 알고있는데요, 수입자동차 기업에서의 서비스 기획/관리 직무는 어떤 일을 하는건가요?

채용 공고의 주요 업무칸에는
- 부품 Operation
- 부품 Supply Chain 관리
- 부품 기획

라고 써져있지만 잘 이해가 가질 않습니다. 멘토님들의 답변 부탁드립니다.

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코이사 ∙ 채택률 80%

제조업의 Values Chain을 생각해보면 P/S (Product Support)나 Parts (부품 Sales)같은 부서는 모두 After Market의 영역 (A/S) 으로 서비스 관련 영역입니다.

예를 들면 고장이 났을 때 downtime을 최소화 하기 위해서 어떤 부품을 어느정도 재고로 가져가야 하는지, 정품 부품에 대한 Warranty 정책은 무엇인지, 부품 판매 가격, 생산 - 판매 - 재고계획 수립 등 Parts 부분은 우리 고객들의 고장/ 사고로 인한 Downtime을 줄여 고객 만족을 만드는 서비스에 초점이 맞추어져 있습니다.

이를 위해 당연히 부품 생산과 SCM, 관련된 기획 업무를 진행하는 것으로 생각하시면 됩니다.


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