많은 도움 부탁드립니다.

저는 엘지 이노텍에서 근무한 경험이 있는데요. 고객들은 보통 외국분들로 영어로 컨택을 많이 진행했습니다. 공정의 문제가 생기거나, 제품의 수율이 적을때 회의를 통해 해결책을 토의하곤 했습니다.


혹시 도움이 되셨으면, 채택 부탁드립니다.

LG전자 H&A사업부 CX담당 직무는 고객경험(CX) 전략 수립 및 실행, CX 분석 및 개선 등입니다.

CX 분석을 통해 고객의 니즈를 파악하고 이를 바탕으로 제품 및 서비스를 개선하는 역할을 하고 있습니다

안녕하세요 멘티님!
구 회장이 고객경험 혁신으로 밀고있어서,
CX가 요즘 핫해요 .. 특히 주로 하는 일로 일단 큰 틀에서 말씀 드리자면..
고객 서비스 관리, 고객 의견 및 피드백 분석, 고객 데이터 분석, 고객 요구사항 분석, 제품 또는 서비스 개선을 위한 고객 인사이트 도출, 고객 관련 데이터 관리, 고객 경로 개선 및 고객 관련 전략 개발 등이 포함될 수 있습니다. 또한, 고객 경험 관련 전략의 기획, 실행 및 평가, 고객 만족도 조사 및 분석, 고객 서비스 품질 관리, 고객 커뮤니케이션 전략 개발 등이 관련될 수 있습니다..!!
H&A 사업부이기 떄문에 가전에 대한 부분으로 설문 컨설팅 업체랑도 협업해서 테스트하고, 빅데이터도 만들고있습니다!