면접 · GS리테일 / 영업관리(OFC)

Q. Ofc 업무에 있어 궁금한 점이 있습니다ㅠㅠ

면접을 준비하는 과정에서 ofc업무에 있어 궁금한 점이 있는데 직영점에 방문해 물어볼 계획도 있지만, 현장에서 많은 질문을 드리는 것이 실례같아 먼저 여기에 질문드립니다ㅠㅠ
1. 실수로 많은 발주를 했거나, 예상치 못한 상황으로 재고가 많이 남을때 점간이동 외에 다른 방법은 무엇이 있나요? Ofc의 설득으로 발주했지만 안팔린 경우 환불이 가능한가요?

2. 말도 안되는 환불을 요구하는 블랙컨슈머에 대한 대처방법은 무엇이 있나요? (먹었는데 맛이 없다, 양말이 안맞는다 등)

3. 편의점에 취객이나 노숙자가 들어왔을 경우에는 바로 경찰을 부르나요?

4. 판촉비가 있어 점포마다 프로모션을 진행할 수도 있다고 들었는데, 이러한 경우 ofc의 재량으로 진행할 수 있는 프로모션은 어떤 종류가 있나요?(가격 할인, 2+1 등)

5. 매장에서는 얼마나 점장으로 근무하고, 승진은 몇년차마다 되나요?