직무 · SK실트론 / 고객 테크니컬 서포트
Q. 고객 technical support 직무에 대하여
안녕하세요. 이번에 sk 실트론 면접을 볼 기회를 얻게 되었습니다.
고객 technical support 라는 직무이며 부가적인 설명은 아래에 작성하겠습니다!
주요 Task: 어플리케이션 엔지니어( technical support)
- 고객의 니즈를 선행적으로 파악하여 제품개발 및 품질시스템에 반영
- 품질 이슈 및 고객 요구에 신속, 정확한 대응을 통한 고객 만족 실현
필요역량:
- 커뮤니케이션 스킬
- 문제 해결 역량
위의 설명만 보면 cs업무와 영업을 합친 것 처럼 보이는데 혹시 현직자분들의 자세한 직무소개와 업무의 내용에 대한 설명을 듣고싶습니다!
부탁드립니다!