직무 · 삼성카드 / 데이터분석가

Q. 카드사 콜센터 서비스센터 데이터분석은 어떤일을 하나요?

1. 카드사 콜센터, 서비스센터에는 어떤 데이터들이 유입되나요?
2. 카드사 콜센터, 서비스센터의 데이터분석팀에게는 어떤 분석을 주로 하나요?
3. 카드사 데이터 분석을 통해 어떤 곳에 도움을 주게될까요?
4. 카드사 콜센터, 서비스센터의 데이버 분석 직무의 핵심 직무 역략은 무엇이라고 생각하나요?
5. 최근 카드사 콜센터, 서비스 센터의 이슈 또는 개선하려고 하는 문제점은 무엇인가요?
멘토님들의 답변 부탁드립니다.