1. 고객들이 '사게끔 만드는' 업무
백화점의 기본적으로 물건을 파는 곳이다.
잡화(명품/화장품/장신구/섬유)/의류(남성/여성/YOUNG)/식품(조리/생식/공산품) + (지원부서:인사,총무,재무外)
로 나뉘는데, 담당은 맡은 분야의 상품이 '잘 ' 팔릴 수 있도록 마케팅을 한다.
그 방법으로 기존방식인 DM(Direct mail) / LMS/ 전단/ 지면광고 · 업무를 굉장히 루틴하게 하거나
이벤트/ 온라인(SNS/공식홈페이지 外) 와 결부시켜 사람들로 하여금 사게끔 만드는 일을 한다.
2. 고객들의 '분풀이 업무'
우리나라 갑질논란의 주역이 되기도 하지만, 대표적 피해자가 되기도 한다. 서비스란 미명하에 본인의 억눌리고 뒤틀린
욕구를 풀러 오는 고객들을 맞이/응대/방어 하는것이 주 업무 이며 , 간혹 공격을 할 수 있는 기회가 주어진다.
3. 땅장사
백화점은 요지에 위치해 있어 집객력이 크다. 이를 통해 갖고있는 땅을 적절히 구획화/분할 하여 고객을 더 유입시키는 작업을 진행하는데 이를 MD작업이라 한다. 같은 곳에서 어떤 제품/ 어떤 브랜드를 갖고 오느냐에 따라 연간 수백~수억원의
차이를 불러오기때문에 , 백화점에서 하는 일 중 큰 비중을 차지한다.
4. 매장직원 관리
그 분들이 '잘' 팔수 있도록 하는 모든 인사/총무 업무. (관리자의 역량/스타일에 따라 다 다르니 내용은 생략)
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