철도 공기업 현직자와 사무행정 실무 체험하기

1차 앵콜

현직자와 함께하는 사무행정직무 5주 인턴

직접 경험하는 것보다 잘 이해할 수 있는 방법은 없습니다.

'직무부트캠프: 5주 인턴’에 참여하면 어려운 인턴 지원 프로세스 없이 5주간 현직자와 제대로 사무행정 직무 경험을 만들 수 있습니다.

멘티님도 할 수 있어요.

현직자의 진짜 실무를 멘토의 도움을 받아 수행합니다.
업무에 대한 1:1 피드백과 코칭이 매주 제공됩니다.
5주간 3회의 세션을 가지게 되며, 학업/현업과 병행 가능합니다.

사무행정 3~5년차 현직자 엘OO 멘토입니다.

저와 함께 5주 동안 사무행정 실무를 체험하시겠어요?

안녕하세요, 저는 공기업 취업에 관심을 두고 있는 멘토입니다.

저는 사기업, 공기업의 장단점을 살펴본 결과, 근속년수 * 평균 연봉을 따져보았을 때, 공기업이 낫다 판단하였고 약 1년 반 준비하여 현재의 직장에 들어왔습니다.

현직자 분들의 도움을 받아 정확하고 빠른 길을 밟으며 준비를 했지만, 저와 같은 혜택을받지 못한 사람들은 공기업 준비에 큰 어려움을 겪고 있습니다. 어떤 자격증을 취득해야 하는지, 왜 그 자격증을 취득해야 하는지, 어떤 시험을 준비해야 하는 지 등 많은 어려움이 있습니다.

공기업 취업 시장이 어느정도는 커졌다고는 하지만, 막상 공기업에서 무슨 일을 하는지는 아직 베일에 가려져 있습니다. 이로 인해 공기업에 들어와서 불만족하고 이직하는 사례도 많습니다.

이번 기회를 통해 어떻게 공기업을 준비하고, 공기업에 들어와서 일을 하면 나와 맞는지 조금이나마 확인하는 기회가 되었으면 좋겠습니다.

이런 고민을 가진 분들에게
직무부트캠프를 추천합니다.

인턴 경험을 쌓고 싶은데
직무경험이 없어요.

면접에서 대답할
직무경험이 없어요.

자소서에 작성할
직무경험이 없어요.

직무부트캠프는
실제 취업에 도움이 됩니다.

직무부트캠프에서 했던 경험과 배웠던 직무 전문 단어를 면접에서 활용하였더니 면접관들이 흥미를 보였고, 결국 최종 합격했어요.

직부캠 수료생

남00님

수료증을 토대로 이력서에 직무 관련 경험으로 작성했고 임원 면접시 경험에 대한 질문에 직무 관련한 관심이 많다는 것으로 어필 했고, 좋은 평가를 받을 수 있었어요.

직부캠 수료생

강00님

3~5년차 현직자

엘OO

인증멘토

現

철도공기업 OO역 역무원

前

공기업 취업 플랫폼 인턴

- OO사 문제집 제작,편집,검수 등

前

공기업 인턴

철도 공기업 현직자와 사무행정 실무 체험하기

주제로 5주 동안 실무자가 될 수 있게 도와드리겠습니다.

사무행정 인턴이 되어 2~3년 차 실무자가 실제로 수행하는 업무를 부여받게 됩니다.

이동화 팀장

사무행정팀

담당자

홍길동

중요도

높음

마감일

2025.12.15

김주임님, 이번 분기 창의적 업무 제안 참여율이 부서 평가에 반영 된다고 해요.
그래서 우리 부서에서 최소한 3가지 이상 개선안을 제안해야 하는데, 김주임님이 맡아 처리해 주셨으면 합니다.

그리고 우리 부서에도 다음 달부터 신입사원이 배치 된다고 해요. 무엇보다 빨리 익혀야 할 업무는 위급사항 대처 방안인데 선임으로서 김주임이 각각 위급사항 별 대처방안 매뉴얼을 좀 정리해 주시면 좋을 것 같아요.
아, 그리고 고객상담실 앞에 외국인 가족이 문의할 게 있나봐요. 좀 나가서 응대하고 와 줄래요?

마지막으로 다녀와서는 3주째 민원응답소에 지속적으로 올라오는 부정승차 관련 민원 처리방안 좀 회의해 보자구요. 오늘까지 답변내용 정리해 오신다고 하셨죠? 이따 내용 공유 좀 부탁해요.

[ 차시 별 과제 소개 ]
과제 작성의 경우 뉴스 기사, 구글링을 통해 대부분 작성이 가능하고 예시 자료 또한 회사 자료를 제공해드릴 예정입니다. 공기업은 사기업과는 매우 다른 업무 특성을 가지고 있습니다. 또한 철도 공기업은 열차 운송서비스라는 독과점 서비스를 제공하고 있기에 더욱 그 서비스를 알기 어렵습니다. 하지만 고객이 주 목표이고 실제 작성하시는 본인분들도 고객이시기에 고객의 입장에서 생각하는 것이 회사가 제공하려는 서비스이기도 합니다. 조금만 생각해보신다면 작성하신 과제가 실제 회사가 제공하는 것과 거의 일치할 것입니다.

[과제를 통해 얻어갈 수 있는 것]
철도 공기업에 입사한 신입사원이 현장에서 할 수 있는, 이미 회사에서 시행하고 있는 과제들로 구성되어 있습니다. 제가 실제 면접상황에서 답변했던 과제도 들어있습니다. 철도 공기업에 재직하고 있지 않은 입장에서 작성하기에 어려움이 있지만, 저의 피드백, 실제 회사에서는 어떻게 실행하고 있는지를 들으신다면 철도 공기업뿐만이 아니라 공공기관, 공기업의 업무 프로세스를 조금이나마 이해할 수 있을 것이라 생각합니다.

이 업무를 선정한 이유를
알려드릴게요!

[공기업에서 원하는 인재는 누구일까요?]
공기업은 사기업과는 다르게 정년보장이 되어있습니다. 그로 인해 회사의 문화, 분위기가 사기업과 많이 다릅니다. 그에 맞추어서 성과 관리, 회사 퍼포먼스도 다릅니다.

또한 공공 분야는 100년 넘게 존재해왔고 구성원들 또한 그 분위기에 적응해왔습니다. 최근 공기업에 신입사원이 많이 입사하면서 분위기가 조금은 달라졌지만 애초에 인사팀에서는 공기업에 적합한 인재를 뽑으려 노력합니다.

공기업의 업무 스타일, 프로세스를 이해한다면 어떤 인재가 필요로 한지, 어떤 준비를 해야할 지 알 수가 있습니다. 그것에 맞추어서 자격증, 자기소개서, 면접을 준비한다면 구직에 플러스가 될 가능성이 높습니다.

과제와 피드백을 통해 공기업의 업무 프로세스, 스타일을 이해한다면 공기업 취업에 한걸음 더 다가갈 수 있을 것이라 생각합니다.

상세한 스케줄을 설명드리겠습니다.

3회의 강의와 4회의 업무를 통해
현업자 수준의 직무 이해도를 얻게됩니다.

캠프 시작일

1주차

온라인 세션

5월 19일(화) 10:30~12:30

현직자 직무 에센스 강의 및 Q&A

⋅ 직무 입문 방법
⋅ 직무담당자가 실제로 하는 일
⋅ 직무담당자로 일하는 장, 단점과 요구 역량
⋅ 주차 별 프로젝트 소개 및 선정 이유

4월 24일(금) 15:00까지

업무

현직자 직무 에센스 강의 및 Q&A

[주제] 불만 고객 대처
[내용] 철도 공기업에서는 고객님들을 최대한 편하고 안전하게 목적지까지 모시려고 하지만, 생각지도 못한 상황에서 고객님들은 불만을 제기하십니다. 열차 이용 중, 지하철 역사 안에서 등 여러 상황 속에 생길 수 있는 불만들을 생각해보시고, 어떻게 대처하면 좋을 지 작성해주세요.

1) 컴플레인 사례 예시
2) 각 사례에 대한 응대 시나리오
※ Word 형식의 보고서 작성 (2page 이내)
※ 열차 이용 시 회사와 고객 간에 계약한 여객 운송 약관 제공

2주차

서면 피드백

5월 26일(화) 15:00까지

리드멘토 개별 리뷰 및 1차 업무 피드백

4월 24일(금) 15:00까지

업무

리드멘토 개별 리뷰 및 1차 업무 피드백

[주제] 사고 발생 시 대응 방안
[내용] 사고란, 100% 방지가 불가능하기 때문에 0.1% 가능성만으로도 사고가 발생합니다. 100% 방지를 위해 노력해야 하지만, 사고가 발생했을 땐, 빠르고 정확한 대처가 중요합니다. 고객의 입장에서 원하는 사고 대응 시나리오를 작성해주세요.

1) 열차 지연 문제 발생 시 대응 시나리오
2) 열차 사고 발생 시 대응 시나리오
※ Word 형식의 보고서 작성 (2page 이내)
※ 지하철 지연 사고 발생 시 언론에 보도된 기사 참고
※ 비상상황 대응 관련 사규 제공

3주차

온라인 세션

6월 2일(화) 10:30~12:30

업무 발표 및 리드멘토 2차 업무 피드백

*참여자가 2명 이하인 경우, 3/5주차 캠프 시간은 1시간으로 조정 운영됩니다.

4월 24일(금) 15:00까지

업무

업무 발표 및 리드멘토 2차 업무 피드백

[주제] 회사의 신뢰도 향상을 위한 노력
[내용] 철도 공기업은 안전한 운송 서비스를 위해 노력을 하지만, 고객님들께서 실제 신뢰를 하고 있는 지, 얼마나 알고 있는지도 중요합니다. 회사에서 안전한 서비스를 제공하고 있다는 것을 어떻게 알릴 수 있을 지 홍보 방안을 작성해주세요.

1) 회사 이미지 개선 방안
2) 안전한 서비스를 제공하고 있음을 알리는 방안
3) 보고서 형식은 PPT형식으로 5page 내외로 작성

4주차

서면 피드백

6월 9일(화) 15:00까지

리드멘토 개별 리뷰 및 3차 업무 피드백

4월 24일(금) 15:00까지

업무

리드멘토 개별 리뷰 및 3차 업무 피드백

[주제] 관광상품 홍보 방안
[내용] 실제 철도 공기업 상황면접에서 나왔던 주제이기도 합니다. 철도 공기업에서는 철도 공기업관광개발과 연계하여 다양한 관광상품을 판매하고 있습니다. 이를 각 지역의 역사에서 어떻게 홍보할 수 있을지 작성해주세요. 경제성, 효율성 또한 고려해주시면 되겠습니다.

1) 관광상품 홍보 방안
2) 보고서 형식은 PPT형식으로 5page 내외로 작성

5주차

온라인 세션

6월 16일(화) 10:30~12:30

업무 발표 및 리드멘토 4차 업무 피드백

*참여자가 2명 이하인 경우, 3/5주차 캠프 시간은 1시간으로 조정 운영됩니다.