[공통사항 매장 리뉴얼은 5년단위 진행, 평균마진은 35%]

[내용] 시점은 4월, 해당 브랜드의 지역은 속초(2018년 오픈), 매장 임차 현황은 보증금 1억, 권리금 5천만원, 임대료 5백만, 마진 33%, 19년 전년 마감 7억원 마감, 지역내 경쟁사 대비 매출은 20% 낮음, 지역특성상 관광지역으로 관광객 쇼핑 구매가 많은 편이나 최근 산불 이슈로 발길이 끊겨 매출 감소, 수도권대비 기온이 낮아 시즌 반품전 판매 반응 호조, 점주님의 연령대가 높아 윈도우 연출시 착장 연령대가 높음, 젊은 고객 입점감소, 매출 악순환, 점주님의 의기소침한 상태고 소극적인 성향

1) 주어진 조건을 고려하여 해당 매장의 문제점 도출과 담당으로서 솔루션 제안

2) 본사 협업 부서에 협조 요청할 사항

위의 당면 과제를 PPT 양식으로 팀장에게 보고(3page 이내) _또는 이메일링 형태의 워드 작성도 무관

[공통사항 매장 리뉴얼은 5년단위 진행, 평균마진은 35%, 오픈 평균 조건(전면 6M, 20평)]

[내용] 수원점(2015년 오픈), 매장 임차 현황은 보증금 1억, 권리금 1억, 임대료 2백만, 평수 16평, 마진 31%, 점주님은 타업종 복수 사업 운영중으로 매니저(월 230만원)와 FA직원(월150만원) 1명으로 운영중, 전년 월평균(3천만원)대비 월평균(2천5백만원)으로 역신장중으로 점주는 매장 유지를 위한 마진 인상 요청, 매장 영업평수는 작고, 복층형태의 창고 사용중, 매장 영업환경내 상품 적재(고객 몰릴때 상품 찾다가 응대 어렵다는 이유), 사장님은 직원관리 어려워 하며(문제 지적시 퇴사할까봐) 전전긍긍하고 있음.

1) 해당 매장의 매장 문제점을 해결하기전 기본 조건은 임의 설정 무방

Ex. 최저임금, 인테리어비용 등은 임의로 설정_(해당 과제는 문제를 도출하고 해결하는 과정을 이끌어 내기 위함)

2) 주어진 조건을 고려하여 해당 매장의 예상되는 문제점 도출과 담당으로서 솔루션 제안 

위의 당면 과제를 PPT 양식으로 팀장에게 보고(3page 이내)_또는 이메일링 형태의 워드 작성도 무관

*예시 브랜드 : 올리비아로렌, 크로커다일레이디, 올리비아하슬러, 샤트렌, 베스티벨리, 올포유, 지센 등의 브랜드 참고하고 계획

여성 어덜트 브랜드로 백화점보다는 로드샵 위주, 고객 연령대는 40~50대, 중저가 브랜드이며 가격할인이 잦은편, 점주들 연령대는 40대 초중반, 대부분 시장 상권에 입점

문제2. 해당 브랜드의 특징에 맞추어 프로모션 진행, 필요시 특정 브랜드 지정 후 계획해도 무관

*예시 브랜드 : 나이키, 아디다스, 뉴발란스, 데상트, 르꼬끄, 다이나핏, 디스커버리 등

기본적으로 노세일 브랜드이며, 연령대는 10~30대까지 젊은 고객층 위주, 할인보다는 브랜딩에 매우 중요시 하는 브랜드, 대부분 백화점에 입점, 프로모션 진행시 가격할인은 절대 진행 안함, 매장내 연출에 따른 입점 효과 큼,

월별 프로모션 진행시 PPT 2장 이내로 제출, 특정월 지정시 세부 진행 계획 포함하여 PPT 5장 이내로 제출

[내용 및 주어진 상황]

매장 상황 : 해당 매장은 매출 상위권 매장으로 점주 및 매장 직원들의 연출 능력이 뛰어남, 유동 고객의 연령대와 특성에 맞추어 연출, 시시각각 변화하는 환경에 맞추기에는 가이드라인 제시가 느리고 지역별 특성 반영에 제한되는 것에 대한 불만 

본사 VMD 상황 : 본사의 VMD팀에서는 전 매장의 연출 가이드 라인을 제시하며, 연출에 따른 부자재 및 소모품을 본사에서 지원, VMD 팀장님은 매장에서 가이드라인 따르지 않을시 연출 비용 지원 없으며, 연출 가이드도 공유 없다고 통보.

현재, 영업 담당은 매장에서 불만사항과 본사 VMD팀 과의 중간에서 소통을 해야하는 상황이고, 가맹점 계약서에는 VMD연출 이행에 따라야 한다는 내용 있음.

따라서, 영업 담당자로서 매장과 본사 유관부서와의 갈등을 어떻게 해결한 것인지 시나리오 작성(PPT 또는 워드 작성, 분량 제한 없음)