과제 소개

본 수업은 품질담당자가 실제로 고객사에서 품질 문제가 발생했을 때 대응하는 프로세스(8D Report)를 기반으로 수업 및 과제가 구성되어 있으며, 여러분은 실제 품질 담당자 입장에서 실제 다뤄지는 서류에 준하는 샘플 서류들과 함께 수업을 받으시게 됩니다. 본 과정에는 고객을 대응하는 품질 보증 파트 업무와 문제 원인을 분석하고 개선안을 찾는 품질 관리 파트 업무가 모두 포함되어 있습니다. 

여러분은 먼저 발생한 품질 문제에 따라 그 현황을 파악하고 1차적으로 문제 확산 방지를 위한 대응을 위해 임시 대책을 세우고 그에 따른 대응 활동을 수행하며 동시에 당사 내부 조치를 위해 유관 부서 협조 요청 공문을 작성하게 됩니다.

임시 대응이 마무리 되었다면 파악된 문제현황을 토대로 문제의 원인을 다양한 찾아내고 그에 대한 유효성을 확인해야 하며 유의한 원인으로 판단된 항목들에 대해서 개선안을 도출/적용해야 합니다. 필요에 따라 표준서 및 관련 문서 수정 등의 표준화 작업도 진행해야 합니다.

마지막으로 일련의 과정을 PT형태로 작성하여 고객사에 보고하듯이 직접 발표하게 됩니다. 이를 통해 유출 가능성 차단을 위한 임시 대응 결과, 문제 해결을 위한 원인 분석과 개선안 도출/적용 결과에 대한 정보 공유를 진행하여 고객이 수용할 수 있도록 해야 합니다. 

과제를 통해 얻어갈 수 있는 것

본 품질직무부트캠프를 통해 여러분은 기본적으로 아래 5가지를 얻어가실 수 있습니다.

1. 수업 내용과 실무 서류 등을 통해 품질 직무 전반에 대한 이해는 물론 제조업의 흐름에 대해 이해하시게 됩니다.

2. 품질 문제 발생 시 대응 체계와 문제 해결 과정을 실제 체험하면서 고객 대응 능력과 문제해결 능력을 갖추시게 됩니다.

3. 품질 문제 발생 후 발생 현황과 관련 서류를 토대로 원인을 분석하면서 다각적인 분석력과 검증을 위한 논리력을 키우시게 됩니다.

4. 실제 고객발표용 PT작성과 발표를 통해 문서 작성 능력 및 의사 전달 능력을 갖추시게 됩니다.

5. 추후 PT면접용 활용자료 및 자소서/면접 시 실무 관련 경험에 대해 언급할 수 있는 경험을 얻으시게 됩니다.

직접 각색한 서류들과 함께 실제 고객 대응 프로세스, 거기에 품질 문제 해결을 위한 과정까지 실질적인 것들로 구성되어 있는 만큼 실무에 대한 이해의 폭을 넓히는 것은 물론 스스로 얼마나 습득하느냐에 따라 면접에서도 활용이 가능한 정보들입니다. 그러한 경험을 얻고 싶으시다면 저와 함께 5주 과정을 함께하시면서 품질에 대한 많은 것을 가져가시기 바랍니다.