Q. 서비스직에서 업무역량

답변 7

• 일

  일타강사한국필립모리스

  코과장 ∙ 채택률 59%

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  안녕하세요 멘티님, 서비스직은 아무래도 사람을 상대해야하고 거기서 오는 스트레스가 클 수 있습니다. 스트레스 관리하고 회복탄력성이 높다라는 것은 성격이나 성향에서 보여줄 수 있을 것 같고요~ 업무에서는 소비자 관점에서 생각하는 것, 어쨌든 그 서비스의 퀄리티를 통해 고객만족을 시켜야 하니깐요~ 모든 업무에서의 핵심이 되는 고객지향적 사고 에 대해서 좀더 직무와 관련된 경험과 경력을 그 부분으로 많이 포트폴리오화 해놓으시면 좋을 것 같아요.

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• 졸

  졸린왈루(주)KEC

  코사장 ∙ 채택률 98%

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  안녕하세요. 의사소통능력, 문제 해결 역량 등이 필요할 것 같네요. 추가적으로 고객 대응능력도 중요합니다.

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• 랄

  랄랄라아이티오티스 엘리베이터

  코전무 ∙ 채택률 100%

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  업무 역량에서의 강점은 결국 고객을 챙기는 디테일, 그리고 특히나 고객과의 소통능력이 가장 중요하다고 봅니다. 그리고 고객의 니즈를 정확히 파악하는 게 필수에요.

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• 하

  하나린0417지멘스

  코전무 ∙ 채택률 100%

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  안녕하세요 커뮤니케이션 능력이 중요합니다.

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• 니

  니꿈은뭐니삼성전기

  코사장 ∙ 채택률 86%

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  가장 필요한 역량은 문제해결력입니다 흔히 고객서비스는 친절하면 되는 거 아닌가라고 생각하기 쉬운데 실제 현장에서는 친절만으로는 절대 해결되지 않는 문제들이 허다하죠. 고객과의 최접점에서 일을 하면 고객의 요구사항과 문제점들을 해결해주는 해결사로서 빠른 순발력과 적절한 대응력을 갖춘 문제해결력이 필요한 이유입니다.

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• 신

  신뢰의마부두산에너빌리티

  코사장 ∙ 채택률 91%

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  안녕하세요 멘티님, 상대방에게 좋은 인상을 심어줄수 있고 고객 관계 형성을 통한 매출 향상 전략이 있을수 있습니다.

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• 

  Top_TierHD현대건설기계

  코사장 ∙ 채택률 96%

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  수익창출 또는 컴플레인율을 줄이는 등이 성과라 할 수 있는데 이런 경험이 있으면 가장 좋으며 그렇지 않다면 학점 어학 자격증 등 기본소양에 대해서 어필을 하셔도 됩니다

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