Q. 영업이나 영업관리 직무에 종사하시는 분들에게 질문 드립니다.

답변 7

• 메

  메칸더V

  ---

  채택된 답변

  일종의 정치죠. 쉽게 생각해서 와이프와 시어머니 사이에 낑겨있는 남편이라고 생각하시면 됩니다ㅎㅎ

  ---
• 물

  물고기123대림코퍼레이션

  코상무 ∙ 채택률 81%

  ---

  채택된 답변

  정확한 제품에 대한 이해를 기반으로 상대가 원하는 것을 바로 캐치하고 해결해줄 수 있는 능력이 가장 중요하다고 생각합니다! 그게 바로 센스이자 커뮤니케이션 능력인 것 같아요~

  ---
• 아

  아톰 (atom)신우이엔지

  코이사 ∙ 채택률 81%

  ---

  채택된 답변

  영업은 먼저 고객(대리점, 점주)과의 접점에 있는 현장(필드)영업과 내부에서 마케팅 방안 외 고객관리를 지원해주는 영업관리로 나눌 수 있겠네요. 가장 중요한것은 고객의 니즈와 고객불만 사항을 정확하게 파악하여 신속히 대응 및 처리를 해줌으로써 신뢰관계를 형성하는것입니다. 고객과 한번 시작된 신뢰관계는 이후 업무 영역을 떠나서도 친밀한 관계로 발전할 수 있지요. 무엇보다도 중요한 것은 그들의 고민과 문제점을 나의 문제로 인식하여 신속히 해결하는 일입니다. 다음에 이루어지는 고객과의 관계는 질문자님께서 질문하신 바로 그 노하우가 쌓여가는 일입니다.

  ---
• 고

  고올든아워현대백화점

  코이사 ∙ 채택률 85%

  ---

  채택된 답변

  결국 영업관리 직무도 사람과 사람 사이의 관계에 대한 이야기가 됩니다. 같은 이야기를 전달하더라도 어떠한 방식으로 전달을 해야 상대방도 기분이 덜 상할까를 고민할 수 있는 마음. 한 편으로는 본인이 맡고 있는 지역 / 혹은 상품군의 협력사, 관계자들을 하나의 목표로 이끌어갈 수 있는 리더십이 필요하죠. 그렇기 때문에 영업관리 직무를 담당하는 사람들에게 제일 먼저 필요한 역량이 리더십 & 커뮤니케이션이라고 이야기를 합니다. 그 사람들의 애환을 잘 들어줄 수 있는 커뮤니케이션 능력과 그럼에도 불구하고 본사의 지침을 설명하고, 따라올 수 있도록 이끌어주는거죠. 시간과 경험이 필요한 부분이라 생각합니다.

  ---
• 각

  각티슈에어부산

  코사장 ∙ 채택률 82%

  ---

  채택된 답변

  일단 상대방의 고충을 잘 들어주는거 부터 시작입니다. 내가 해결해줄 문제면 빠르게 해결해주고 못할 문제면 다른 부서에 요청을 하던가 최대한 문제 해결을 위한 성의를 보이고 진심어리게 사과하는 모습 이런게 중요합니다. 약간 진심이 보이게 접근하는게 제일 중요한거 같습니다. 그리고 내가 열심히 노력하고 있다를 보여줘야합니다.

  ---
• 코

  코멘스현대L&C

  코전무 ∙ 채택률 86%

  ---

  채택된 답변

  고객사, 대리점에서 요청하는 것을 완벽하게 대응하는 것 뿐만 아니라 필요한 부분에 대해 미리 고민하고 해결책을 먼저 제공해주는 것부터 시작합니다. 그리고 나서 업무 외적으로도 관계를 형성해 나갈 수 있는 것이죠. 업무적으로 트러블이 발생하기 시작하면 더 나아갈 수 없습니다. 따라서 먼저 업무적으로 완벽한 일처리로 고객사의 신뢰를 얻는 것이 가장 중요하다고 할 수 있습니다

  ---
• 뱅

  뱅갈BGF리테일

  코이사 ∙ 채택률 73%

  ---

  영업관리 직무에서 중요한건 듣는것입니다 절대로 본인이 원하는걸 직접적으로 말하지 않으니 그 안에 숨겨놓은 의중을 캐치하는게 중요합니다 자소서에 갈등해결사례 등을 어필하시면 도움될거라 생각합니다

  ---