Q. 품질직무에서 상황에 따른 대처방안 질문
안녕하세요 품질직무 면접을 앞두고 있는 취준생입니다.
면접을 준비하면서 다양한 상황에 대한 질문을 받는데, 현직 경험이 없다보니 답변을 어떻게 짜임새있게 할지 고민이 됩니다.
1. 회사 사정상 납기 기간이 앞당겨졌을 때, 품질 기준을 맞출 것이냐? -> 맞춘다면 어떤 방식으로 대처?
2. 고객사에서 품질 스펙을 더 강화시켜달라고 했을 때 어떻게 대처?
3. 불량률이 갑자기 올라간다면 어떻게 대처?
이 세가지 상황에 맞게 품질엔지니어로서 어떻게 대처해야할지, 실제 업무에서 이런 상황이 발생했을 때 회사에서 어떻게 하는지 알려주시면 감사하겠습니다!
1. 납기 기간이 앞당겨졌을 때: 품질 기준을 맞추기 위해 우선적으로 생산 공정의 효율성을 분석하고, 병목 현상이 발생하는 부분을 개선해야 합니다. 이를 위해 팀 내에서 긴급 회의를 소집하여 각 부서와 협력하여 필요한 자원을 재배치하고, 품질 검사 절차를 간소화할 수 있는 방법을 모색합니다. 또한, 품질 기준을 유지하기 위해 필수적인 검사 항목을 우선적으로 수행하고, 필요한 경우 추가 인력을 투입하여 품질을 확보하는 방안을 고려할 수 있습니다.
2. 고객사에서 품질 스펙을 강화 요청 시: 고객의 요구 사항을 정확히 이해하기 위해 고객과의 소통을 강화해야 합니다. 이후, 내부 품질 기준과 고객의 요구 사항을 비교 분석하여 차이를 파악하고, 이를 충족하기 위한 구체적인 계획을 수립합니다. 필요한 경우, 품질 관리 시스템을 업데이트하거나 추가적인 테스트를 수행하여 고객의 기대에 부응할 수 있도록 합니다. 이 과정에서 관련 부서와의 협업이 중요합니다.
3. 불량률이 갑자기 상승한 경우: 불량률 상승의 원인을 신속하게 파악하기 위해 데이터 분석을 실시하고, 불량 발생 원인을 추적합니다. 이를 위해 불량품에 대한 분석을 실시하고, 문제의 근본 원인을 규명하여 개선 조치를 마련합니다. 또한, 품질 관리 팀과 생산 팀 간의 긴밀한 협력을 통해 즉각적인 대처 방안을 마련하고, 필요시 생산 공정을 조정하거나 품질 검사 절차를 강화하여 불량률을 낮추는 조치를 취해야 합니다.
이와 같은 대처 방안은 품질 엔지니어로서의 역할을 수행하는 데 있어 중요한 요소입니다. 각 상황에 맞는 적절한 대응이 필요하며, 항상 품질 기준을 유지하는 것이 핵심입니다.
2024.11.29