대학생활 · 모든 회사 / 호텔리어

Q. 호텔 오페라PMS에 대하여...

사미구

세계적인 호텔이나 5성급 이상의 호텔은 대부분 오페라PMS를 사용한다는 것을 알게 되었습니다. 조사해보니까 오페라 PMS는 한 고객의 데이터가 지속적으로 축적되기에 최적화된 시스템이라고 하더군요. 그런데 오페라 PMS에 대한 내용이 잘 안나오더라구요... 도대체 어떤 식으로 축적이 된다는 건지 궁금합니다. 예를 들어 고객마다 특이사항을 적어두는 곳에 메모를 해두었다가 참고하는 방식인가요? 그리고 오페라 PMS가 다른 PMS에 비해서 고객 데이터 수집에 어떤 차별점(더 좋은 점)이 있는지 궁금합니다!


2024.10.16

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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