Q. CS는 정확히 무엇을 의미하나요?

답변 1

• 후

  후추아빠Foreign Company in Display Industry

  코과장 ∙ 채택률 83%

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  채택된 답변

  Customer Service 1. Customer Service Engineer는 고객사(예를 들어 삼성반도체, 하이닉스, 엘지디스플레이 등등)의 양산라인에서 근무를 합니다. 2. 본인 회사의 공정 장비가 고객사의 양산 라인에 설치 및 유지보수 등의 일을 합니다. 2_1. 설치는 본인의 회사에서 운반이 되어 온 장비를 고객사 제조 라인에 하드웨어 설치에서 소프트웨어까지 설치를 마무리하여, 고객사 엔지니어가 사용할 수 있게 만드는 것입니다. 2_2. 마무리 했다고 일이 끝나진 않습니다. 고객사 엔지니어가 사용 중, 부품이 고장나서 필요하거나 알 수 없는 에러가 발생하여 장비 작동이 안되거나 무수히 많은 일이 발생합니다. 보통 1차적으로 고객사 설비 엔지니어가 수리를 하지만 그게 안될 경우 장비 회사의 CSE를 호출합니다. CSE는 장비를 다시 원상복구 시켜야만 합니다. 또한 그날 그날 중요한 이슈에 대해서 고객사 엔지니어와 미팅을 하거나, 본사에 보고도 해야합니다. 따지고 보면 본사와 고객사 중간에서 업무를 조율하는 역할도 하게 됩니다. 3.여자도 할 수 있습니다. 마음 먹기 나름입니다. 단, 너무 여자 대우를 받으려고 하거나, 어떤 일은 여자기 때문에 하기 싫어하면 미움 받기 딱 좋죠. 또한 그렇게 한 두 일을 안하면 결국 남자 엔지니어와의 경쟁에서 밀리고 맙니다. 솔직히 CSE 여자 엔지니어의 수는 매우 적습니다. 하지만 대리 정도 달면 매우 인정 받을 것 같아요. 이 바닥에서 떠나지 않은 대리급 여자 엔지니어는 별로 없어요. 제 생각에 남자들 틈 사이에 껴서 하루 종일 일 해야하는 것, 그리고 때론 육체적으로 버거운 일을 해야하는 것 등이 스스로 CS에서 떠나도록 유혹하는 것들인 것 같네요. 보통 여자들은 연구직이나 공정엔지니어를 선호하는 것 같습니다.

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