Q. 아시아나 항공(및 타항공사) 공항서비스 직무가 자세히 알고싶어요! 1.

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  리드 멘토티웨이항공

  코상무 ∙ 채택률 75% ∙

  직무

  일치

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  안녕하세요 티웨이 항공입니다. 1. 공항서비스란 지금 현재 티웨이는 운송과 예약센터등 포괄적으로 공항서비스라고 합니다. 보통 손님을 응대하는 역할이라고 보시면 되십니다. 체크인을 하거나 손님들을 어시스트 하는 모든 일등을요. 여행갈때 비행기 타기전까지 모든일이라고 보시면 되십니다. 체크인,안내,게이트 직원등등 2. 일상적으로 시안이나 도전은 보통 항공기가 노말할때는 전혀 힘든점이 없지만 천재지변이나 정비 등 항공기의 지연에 있어서 승객들에게 응대의 대처에 대해서 조금 생각하시면 좋을거 같습니다. 항공사 입장과 손님들의 입장을 잘 조율을 해야 합니다. 물론 운송규정이 각 항공사 마다 있기 때문에 규정에 맞게 행동을 해야 합니다. 3.6~12개월이면 이제 신입사원은 슬슬 벗어날때이지만 그래도 혼자서 다 대처 할 수는 없기에 제 생각에는 선배들과 또 그때되면 후배들도 들어 올 수 있기 때문에 선후배간의 협동성이 필요하다고 생각합니다. 4. 항공사에서 있어서 가장 중요한건 이미지라고 생각합니다. 지원들의 행동 하나하나가 그 항공사의 이미지이기 때문에 직원의 행동하나하나 중요하다고 생각합니다. 그리고 물론 언어도 중요한 사항중 하나 입니다. 중국어를 구사할 수 있으면 그만큼 남들보다 한 걸음 앞서 나갈 수 있겠지요. 뉴스 기사에서 보셨겠지만 저희 항공사에서도 하반기 부터 중국 노선을 증편될 예정입니다. 베이징,엔지 등등요. 그래서 중국어를 하신다고 하면 그쪽으로 배치 될 가망성도 있습니다. 감사합니다.

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