직무 · 현대백화점 / 영업관리
Q. 백화점 영업관리 직무에 대해 질문드립니다!
안녕하세요 멘토님 백화점 영업관리에 관심있는 예비 지원자입니다. 다름이 아니라 영업관리에 있어 궁금한 점 몇가지를 여쭤보려고 상담을 요청하였습니다. 영업관리 하면 "커뮤니케이션" 역량이 가장 중요하다고 꼽는데요. 정확히 어떠한 부분이 커뮤니케이션에 해당하는지 궁금합니다(협력사웓들에 대한 관리 측면인가요..?) 또 하나 궁금한 점은 영업관리자로 입사 한 후에 커리어 패스입니다. 은퇴를 할 때까지 플로어 매니저로서 현장 업무만 할 거 같지 않은데, 연차가 쌓일수록 어떻게 커리어 패스가 변할수 있는지 알려주시면 감사하겠습니다. 감사합니다 :)
2020.01.27
답변 4
- 프프탈현대백화점코전무 ∙ 채택률 86% ∙일치회사
채택된 답변
당사 인담으로서 답변 드릴게요. 1. 커뮤니케이션은 포괄적인 의미입니다. 협력사원을 다루기 위한 것도 커뮤니케이션이고 업체로 부터 행사와 프로모션을 이끌어 내는 것도 커뮤니케이션이며 내부 직원(인사, 총무, 마케팅 등)을 설득하는 것도 커뮤니케이션 입니다. 딱 한 가지 롤이라고 말하기 어렵죠. 자세한 건 제가 이곳 코멘토에 써둔 영관 직무설명 게시글을 참고하세요. 2. 입사 후 8년까지는 담당이 되고 이후 파트를 총괄하는 파트장이 되며 약 16년 정도 경력을 쌓게 되면 팀 전체를 관리하는 팀장이 됩니다. 이후 운에 따라 라인에 따라 임원으로 승진하기도 하죠. 백화점에 남아 있다면 이런 코스지만 대개 많은 분들은 백화점을 떠나서 동종 유통사로 이직하거나 브랜드사로 가서 영업담당이 되기도 합니다. 어떤 것이 더 좋으냐는 본인의 성향에 따라 다릅니다. 도움이 되었기를 바라며 도움글을 갈음합니다.
- 제제우스한국투자공사코부사장 ∙ 채택률 75%
백화점 영업관리의 경우 플로어 매니저로 활동하는 일이 많습니다. 플로어 매니저의 경우 수많은 영업점들과 컨택해야 하며 손님들의 불편사항도 처리해야하고 더불어 매우 많은 판매사원들을 관리하고 잘 운영이 되고 있는지 감시해야하기에 당연히 커뮤니케이션 능력은 필수 입니다. 영업관리의 경우 플로어매니저로만 일하지 않고 플로어매니저 -> 본사근무 or 해외지점근무 -> 점장 임원 으로 성장하는 여러 성장루트가 있습니다.
- 코코멘스현대L&C코전무 ∙ 채택률 86%
영업관리자의 경우 담당하는 층의 입점되어 있는 매장의 관리자와 스탭들과 끊임없는 협업을 할 수 밖에 없는 위치입니다. 매출을 올리는 방법과 고객 응대 방법에 대해서 지속적으로 협의하고 방향을 정해 실행해야 하는 것이지요. 그런 모든 과정에서 소통 능력이 필요한 것입니다. 영업관리자로서 계속 성장하고 싶으면 그렇게 진로를 정할 수도 있지만 전공과 관심분야에 따라 재무회계, 온라인영업, 경영지원 등 다양하게 이동이 가능합니다. 정기적인 인사이동이 있기에 해당 시기의 인력 소요에 맞춰 신청할 수 있습니다.
- 캡캡슐세럼카버코리아코상무 ∙ 채택률 97%
협력사원들에 대한 관리 측면에서의 커뮤니케이션이 가장 큽니다. 보통 한 카테고리의 층을 맡게 되면, 그 층에 입점해 있는 모든 브랜드 직원들과 커뮤니케이션을 하셔야 합니다. 그리고 소비자와 껄끄러운 일이 생기면 가끔 출동하셔야 할 때(?)도 있어요..... 또한 협력사원들과는 일종의 외부 커뮤니케이션이고, 유관부서간 내부 커뮤니케이션도 하셔야죠. 브이엠디나 마케팅 등
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