호텔 Sales&Marketing(기획, 판촉)

Q. 호텔 Sales&Marketing(기획, 판촉)

아아리아리랑

호텔 Sales&Marketing(기획, 판촉)부문은 어떤 일을 하나요?ㅠㅠ아무리 찾아봐도 정보가 없어서요 도와주세요...ㅠㅅㅠ 예를 들면, 신세계조선호텔경우 이번에 레스케이프 호텔을 신규 론칭하면서 홍콩 모던 차이니즈 레스토랑 모트 32(Mott 32)와 콜라보레이션 한다고 봤는데, 이건 사업 기획부문에 속한 건가요 호텔 Sales&Marketing 부문인건가요?? 또 안정적인 영업을 위해 신규 고객을 확보하고 기존고객을 관리한다고 하는데, 이런 고객은 어떤 고객인지, 어떻게 하는지 알 수 있을까요 ㅠㅠ?

2018.10.30

답변 1

멘
멘토31488(주)스튜디오반달
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안녕하세요 ! 저의 친구가 힐튼호텔에 일하고 있어서 그걸 기반으로 답변드릴께요 그리고 실제로 (다른) 힐튼과 콜라보 한경험으로 답변드립니다. 일단! 예를 들면, 신세계조선호텔경우 이번에 레스케이프 호텔을 신규 론칭하면서 홍콩 모던 차이니즈 레스토랑 모트 32(Mott 32)와 콜라보레이션 한다고 봤는데, 이건 사업 기획부문에 속한 건가요 호텔 Sales&Marketing 부문인건가요?? 요거는 마케팅부분입니다. !!! 다른 회사랑 같이 콜라보를 하고 홍보꺼리를 만드는거 이벤트를 만드는거 다 마케팅 쪽에서 하는 일입니다. !!!! 고럼, 세일즈는요 호텔 패키지, 방, 특별서비스(웨딩, MICE 연결된 국제회의 등의 행사들), 회사 송년회, 돌잔치 등 호텔관련 상품을 효과적으로 판매합니다. 마케팅! (저의 전문분야죠) 이미 가지고 있는 인프라(호텔방, 호텔내의 레스토랑, 수영장, 온천 등의 편의시절)을 효과적으로 홍보하고 다른 회사들과 콜라보로 더 많은 사람을 유치합니다. 예를 들어 뽀로로 회사와 콜라보로 어린이날 행사 유치 + 가족단위 특별할인 패키지 만들기 등 신규고객 : 불특정다수의 고객 예를 들어 호텔 주변에 국제적인 규모의 행사가 열림 그럼 그 행사 담당자와연락하여 그들이 초대하는 외국인들이 묵을 수 있도록 방을 할인해준다고 꼬십니다. 아니면 여름특별 할인으로 여름 가족단위를 타켁으로 홍보하여 신규고객 확보 기존고객: 회원으로 등록된 고객들(주로 vip, 연단위로 호텔 헬스장 고객들 등 ㅎㅎ) 호텔을 한번이라도 이용해본사람들 관리의 예는 설문지를 돌린다 사용어땠는지 서비스와 방의 개선점이 뭔지? 설문지 작성하면 다음 계약에 5% 할인해준다 또는 와인 꽁짜 등등 홍보및 관리를 합니다 ㅎㅎㅎㅎ 화이팅입니다 ㅎ
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2018.10.31
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