Q. cvs물류, 문제해결에 대한 방법 질문입니다

답변 2

• 쫑

  쫑롱롱기아

  코부장 ∙ 채택률 84%

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  채택된 답변

  안녕하세요, 취업 준비로 고생 많으십니다. 1. 우선적으로 클레임물품이라면 당연히 빨리 보내는게 맞다고 생각합니다. 회사의 신뢰와도 연관이 있는 부분이니까요. 그러나 회사의 규정, 프로세스에 맞게 보내야됩니다. 2. 가동할 수 없는 차편이 없으면, 클리쉐할수 있지만 다음날 가장빠른 차편으로 보내는 등 방안을 당연히 마련하고 가장먼저 보내거나, 점주에게 양해구하고 좀 늦게보내는등 협의를 해야합니다. 회산는 원칙과 규정, 신뢰가 가장 중요한 부분이므로 그런부분을 점주와 협의하여 클레임분은 해소하는게 가장 중요합니다. 꼭 합격하세요 ~ 도움이 되셨다면 채택도 부탁드려요 ^^

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• 뱅

  뱅갈BGF리테일

  코이사 ∙ 채택률 73% ∙

  회사

  일치

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  채택된 답변

  면접용 대답 1. 배송차량 스케쥴을 (점포 a-b--c-d-클레임점포(e) 순이라면 a-b-c-d 점주들과 센터와 협의하여 a-e-b-c-d 순으로 조정할수 있도록 최선을 다하겠습니다 현실 불가능합니다 a-b-c-d 점주들도 절대반대하고 센터에서 추가차량 배차하는것도 비용문제때문에 ㅁ불가능합니다 면접용대답 1. 사안의 경중에 따라 다른점포에서 점간이동등을 통해 물건을 구해주도록 하겠습니다 현실 그냥 욕받이하고 센터에다가 문제 떠넘기는거 말고 방법이 없습니다

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  댓글 3

  m

  mrnni

  작성자

  2024.12.31

  면접용 대답 감사합니다!!! 역시 현실은 힘들군요ㅠㅠ

  m

  mrnni

  작성자

  2024.12.31

  선배님 혹시 경기광주센터는 cdc가 아닌가요?

  뱅

  뱅갈

  2025.01.02

  cdc 진천에 하나있지않나요 저도 잘 모르겠네요