Q. KT B2C 마케터

답변 1

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  프로답변러YTN

  코부사장 ∙ 채택률 85%

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  멘티님, 대리점은 본사 직원을 ‘KT 담당자’ 또는 ‘매니저’로, 본사는 대리점 직원을 ‘점장님’이나 ‘담당자님’ 등으로 부릅니다. KT B2C 마케팅 세일즈 직무는 대리점·직영점 등 유통채널 관리, 영업 전략·프로모션 기획, 신규 채널 발굴, 실적 분석, 본사-대리점 소통 등이 핵심입니다. 최근 KT는 5G 다이렉트 요금제, OTT(티빙·디즈니+) 결합, CU상품권 등 다양한 프로모션을 진행했고, 주고객층은 20~40대, 데이터·OTT 이용이 많은 가족·직장인·학생 등입니다. 인기 요금제는 5G 베이직·스페셜·다이렉트(무제한 데이터, OTT 구독, 단말 할인, 멤버십 등)이며, 대리점 고객 불만은 요금/약정/사은품/개통·AS 지연, 본사-대리점 소통 불일치 등이 많습니다. 본사-대리점 간 실적 압박, 정책 변경, 지원 부족 등 개선 요구가 있고, 최근 1년간 OTT 결합, 온라인 유통채널 확대, 고객 맞춤형 요금제 등 시장 변화가 두드러집니다.

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