Q. LG전자 CS 경영센터에 대해 질문있습니다!

답변 4

• 삼

  삼성전자 멘토삼성전자

  코전무 ∙ 채택률 87% ∙

  학교

  일치

  ---

  채택된 답변

  오퍼레이터 관리보다는 크게 서비스 품질 개선 관리로 생각하시면 됩니다. 자재관리실은 서비스에 필요한 자재 관리 직무입니다.

  ---
• 알

  알렉삼성전자

  코과장 ∙ 채택률 68%

  ---

  채택된 답변

  CS 경영센터는 서비스를 통괄하는 조직입니다. 자재관리실은 서비스를 할때 필요한 자재를 관리하는 것입니다. 1. CS 한국 운영은 오퍼레이터 관리하는 것은 아닙니다. LG는 전 세계에 CS 조직이 있으므로 우선 전 세계의 CS 전략이 정해지면 이 것을 한국에 전파하는 역할을 CS 한국 운영이 담당합니다. 그리고 CS 관련 지표를 정리합니다 2. 잘 이해하셨는데 부품 관리가 그렇게 쉽지는 않습니다. 우선 모든 부품은 우선 생산에서 가져갑니다. CS 부품은 예측도 힘들기때문에 우선순위에서 밀리는 경우가 많죠. 그래서 오히려 CS 업무보다는 영업과 업무가 비슷할 것입니다. 부품 소요량을 예측하고 그것에 맞춰서 공급해주는 역할입니다.

  ---
• E

  EJSLG전자

  코과장 ∙ 채택률 83% ∙

  회사

  일치

  ---

  채택된 답변

  CS경영센터의 한국운영담당은 각 서비스 지점의 운영, 투자, 기획 및 서비스 품질 개선 등의 업무를 하고 있습니다. 오퍼레이터 관리라기보다는 서비스조직의 운영 전반을 담당합니다. 소비자관련 민원의 총 책임도 담당하고 있습니다. 자재관리실은 AS센터에서의 자재 외에도 전사의 각종 서비스 운영에 필요한 자재의 수급을 관리하는 곳입니다. 둘 다 대부분 가산에서 근무합니다.

  ---
• 

  ClearSkiesLG전자

  코부사장 ∙ 채택률 82% ∙

  회사

  일치

  ---

  한국에 있는 서비스 조직을 관할하는거라고 보시면 될거 같아요. 자재관리는 전국/전세계에서 오더가 오는 자재에 대해 관리하겠죠

  ---