직무소개
공항철도 영업관리 현직자의 직무소개
영업관리
공항철도
공항철도 영업본부 사무행정으로 입사시 기본적으로 역무원으로 배치받아
직영역에서 역무원으로서 연 관리 업무를 합니다.
직영역에서 역무원으로서 연 관리 업무를 합니다.
| 필요한 역량
역무원으로서 가장 기본이 되는 것이 고객응대이자 매표업무, 즉 고객과 맞닿아 있는 일이기 때문에 고객지향적마인드를 필수로 갖춰야 한다는 것입니다.
| 장점
소통의 역량을 늘릴 수 있다는 점, 그리고 위기대응 능력이 발달할 수 있다는 점이 매우 매력적입니다.
| 단점
지하철이다보니 정말 다양한 계층의 고객을 만나야 합니다. 장애인, 만취자, 외국인 등 정말 다양한 진상고객들에 스트레스를 많이 받아요.
현직자가 쓴 생생한
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2019.09.22
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