직무소개
네이버 서비스기획 현직자의 직무소개
서비스기획
7~10년차
네이버
커머스, 플레이스 도메인 서비스 기획 9년차입니다.
기획이란 단어가 참 포괄적인데요, 모든 도메인에서 서비스기획자는 아래와 같은 업무를 진행합니다.
한 프로덕트에 여러명의 기획자가 인볼브되기때문에 서비스 기획자는 PM의 역할도 자주하게되는 직무입니다.
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- 프로젝트 출시 검토단계
1) 기능구현 가능여부 검토
2) 현재 시스템으로 쉽게 풀 수 있는 대체 방법은 없는지?
3) 언제까지 얼마나 할 수 있는지
4) 기획 사전 보고자료 작성 + 시장/환경 데이터 분석 및 초기 KPI 수립
- 구현단계
1) 리서치/사용성 검토
2) 개발리뷰용 기능 상세 기획
3) 디자인과 마크업 follow-up
4) 개발부터 QA follow-up
- 서비스 출시 이후
1) 사용자의 데이터 행동 분석
2) 1번 기반으로 서비스/기능 개선 및 고도화 계획
3) 고객 VOC확인 및 기능/정책관련 CS 직접 처리
| 필요한 역량
결국 기획을 잘한다라는 것의 ‘기획의 처음부터 시작까지 큰 문제없이 기간 내 잘 해내는 것’입니다.
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이를 잘 해내기 위한 역량
* 작은 문제는 계속 발생하는데 그럴때 마다 빠른 문제 해결 능력
* 여러 업무를 병행할 수 있는 멀티 능력
* 여러 부서와 커뮤니케이션 스킬
* 다양한 IT서비스(특히 내가 맡은 도메인은 더더욱) 대한 관심을 갖는 본체의 성격
* 실제로 서비스를 많이 사용해보는 태도
| 장점
* 실사용자의 생생하고 아주 다양한 활동 및 데이터 분석을 통한 인사이트 도출 가능
* 다양한 서비스를 구매하고 경험할 수록 역량이 향상될 수 있다는 점
* 내 서비스는 내 자식! 책임감과 성취감
| 단점
* 너무 넓은 업무 scope과 많은 커뮤니케이션 비용
현직자가 쓴 생생한
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2025.12.10
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