SK텔레콤 리서치 현직자의 직무소개
기업이 고객의 신뢰를 얻어 지속적인 경쟁우위를 확보하고, 영구히 존속발전할 수 있도록 \'고객이 무엇을 원하는가\' \'우리가 무엇을 줄 수 있는가\'를 지속적으로 고민하는 일을 합니다. 이를 위해 고객의 목소리를 듣는 일을 주로 합니다. 고객센터로 접수되는 불만, 대리점 등 유통망을 통한 고객의 목소리, 온라인/SNS 등에 제기되는 고객의 반응 등을 파악하고 회사가 제공하는 상품/서비스/프로세스 전반에서 고객불만을 제기할 가능성을 센싱하여 사전적으로 해당 요소를 제거하는 활동을 합니다.
마크로밀엠브레인 리서치 현직자의 직무소개
신제품 출시 전 선행 연구와 소비자 반응 조사 등을 위해 설문조사와 같은 정량 조사 및 Usability Test, 소비자/전문가 인터뷰 등의 정성 조사를 고루 수행하여 마케팅 전반의 이슈를 해결하고 방향성을 제시함
대림산업개발 마케팅 현직자의 직무소개
e편한세상의 분양 광고홍보를 담당합니다.