롯데그룹_영업관리_현직자의 직무소개

직무소개

롯데그룹 영업관리 현직자의 직무소개

영업관리

롯데그룹

매장관리(입점/퇴점, 운영 등)와 더불어 고객과의 소통을 주로 합니다. 매장은 현장에서 직접 발로 뛰며 움직여야 합니다. 새로운 브랜드가 입점할 경우 공사는 언제할 것인지, 공사 중에는 어떤 것을 지원할 것인지 등에 대한 협의를 해야 하고 운영 시에는 매장이 매출을 발생시키는 데 있어 불편한 점이나 요청사항은 없는지 꼼꼼히 체크해야 합니다. 간혹 고객들로부터 들어오는 컴플레인도 처리하기도 합니다.

| 필요한 역량

커뮤니케이션 능력과 협동심, 주도적인 자세가 중요합니다. 여러 매장과 소통을 통해 일을 진행해야 하기 때문에 원만한 대인관계 능력이 중요시 됩니다. 또한, 혼자서 일을 처리하기 보다 여러 부서와 협력하여 진행하는 일이 많기 때문에 다 함께 합심해서 일을 진행하는 자세가 필요합니다. 마지막으로 스스로 주인의식을 갖고 매장의 고충을 들어주는 자세가 필요합니다. 그냥 매장을 둘러보는 직원이 아니라 하나라도 더 해줄 것이 없는지 먼저 다가가는 적극성이 필요합니다.

| 장점

현장에서 직접 발로 뛰며 근무를 하기 때문에 현장감 있는 분위기와 자유로운 근무 환경입니다. 아무래도 사무적인 일 보다는 현장에서 소통하고 해결해야 하는 부분들이 많다보니 문제 해결을 할 때마다 쾌감이 있습니다. 비록 몸은 힘들더라도 직접 해결해 나가는 과정이 눈에 보이기 때문에 보람도 있고 뿌듯할 때가 많습니다.

| 단점

대부분의 백화점과 마트, 쇼핑몰들이 365일 근무가 대부분이이기 때문에 주말과 주중 구분이 없습니다. 따라서 스케줄 근무에 따라서 남들 다 쉴 때 주말에 나와서 일해야 하는 고충이 있긴 합니다. 하지만 이것도 적응이 되면 오히려 평일에 휴무를 하면서 그 동안 못 간 은행이나 병원을 간다든지 혼자만의 시간을 갖는 등 장점으로 작용할 수도 있습니다.

현직자가 쓴 생생한
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2019.10.23

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B2C영업은 다양한 온/오프라인의 채널을 통해서 자사의 통신서비스를 다양한 고객들에게 제공하는 업무입니다. 채널은 온라인, 오프라인(소매, 도매, 혼매, 양판, 방판 등)으로 나눠어졌고 각 채널에서 엔드고객을 상대하여 세일즈를 담당하는 '직접영업'이 있고 각 채널 세일즈 담당하여 관리하는 '간접영업'으로 분리되어 있습니다. 흔히 상권을 나누어 각 상권에서 자사의 점유율을 높이는 모든 일을 하게 됩니다. (매장 오픈, 인력 훈련, 재고 관리, 5G홍보 등)

B2B영업 역시 다양한 현장에 있는 법인고객들을 대상으로 자사의 통신 서비스를 고객사에게 세일즈하는 업무입니다. 법인 규모에 따라 대기업, SME, 공공기관 등의 실무자를 만나 세일즈하는 '직접 영업'과 SOHO을 상대로 영업하는 대리점을 관리하는 '간접 영업'이 있습니다. 흔히 고객사가 가입된 상품 관리, 요금 청구, NW 장애 대응 및 수주를 따내는 등의 프로젝트성 업무를 합니다.

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한세실업의 수출영업팀의 주 업무는 전 세계 바이어로부터 오더(옷) 수주를 시작으로 생산 및 출고까지의 모든 과정을 관리하는 업무입니다. 세분화 하면, 원단/부자재/샘플로 나누어 업무를 진행하고 있습니다. 패션산업이 4시즌이고 바이어의 요구도 계속해서 변하고 있는 시장상황이기 때문에, 일년내내 바쁘게 돌아가며 개인의 시간이 없을 정도로 강한 업무량이 따라옵니다.

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