NCS 직업기초능력 기반

1. 의사소통능력
1) 문서이해능력: 업무를 수행함에 있어 다른 사람이 작성한 글을 읽고 그 내용을 이해하는 능력
- 업무 관련 임직원들이 올린 전자결재에 대한 결재/합의 등 확인해야 하는 업무에 필요
2) 문서작성능력: 업무를 수행함으로 있어 자기가 뜻한 바를 글로 나타내는 능력
- 기획하는 제도나 규정 수정 등에 대한 임직원의 동의를 구하고 설명해야 하는 업무에 필요
3) 경청능력: 업무를 수행함에 있어 다른 사람의 말을 듣고 그 내용을 이해하는 능력
- 여러 부서와 관계를 맺으면 업무를 수행해야 하기에 필요
4) 의사표현능력: 업무를 수행함에 있어 자기가 뜻한 바를 말로 나타내는 능력
- 자신이 의도한 바를 정확히, 오해없이 관철시켜야 함으로 필요

2. 수리능력
1) 기초연산능력: 업무를 수행함에 있어 기초적인 사칙연산과 계산을 하는 능력
- 인건비, 인원 현황 등 숫자 관련 데이터 작업이 많음으로 필요
2) 기초통계능력: 업무를 수행함에 있어 필요한 기초 수준의 백분율, 평균, 확률과 같은 통계 능력
- 인건비, 인원 현황 등 숫자 관련 데이터 작업이 많음으로 필요

3. 문제해결능력
1) 사고력: 업무와 관련된 문제를 인식하고 해결함에 있어 창조적, 논리적, 비판적으로 생각하는 능력
- 어떠한 문제 발생 시 여러 관점으로 문제를 파악하고 해결하는 능력이 중요함으로 필요
2) 문제처리능력: 업무와 관련된 문제의 특성을 파악하고, 대안을 제시, 적용하고 그 결과를 평가하여 피드백하는 능력
- 회사 내 본부의 역할을 하며 여러 부서와의 협업이 많기 때문에 대안을 제시하고 피드백을 주는 것이 중요

4. 자기개발능력
1) 자아인식능력: 자신의 흥미, 적성, 특성 등을 이해하고, 이를 바탕으로 자신에게 필요한 것을 이해하는 능력
- 직무 특성상 사람에 대한 스트레스가 많이 발생할 수 있음. 그렇기에 이러한 스트레스에도 흔들리지 않는 직무적 신념이 필요
2) 자기관리능력: 업무에 필요한 자질을 지닐 수 있도록 스스로를 관리하는 능력
- 가장 모범을 보여야 하는 직무이기에 철저한 자기관리 필수
3) 경력개발능력: 끊임없는 자기 개발을 위해서 동기를 갖고 학습하는 능력
- 매년 바뀌는 법령과 HR트렌드에 민감하게 반응하기 위해서 정체되지 않고 지속해서 자기개발하는 것이 중요

5. 대인관계능력
1) 팀워크능력: 다양한 배경을 가진 사람들과 함께 업무를 수행하는 능력
- 불특정 다수의 임직원과 의사소통하고 협업하는 것이 중요하기 필요
2) 리더십능력: 업무를 수행함에 있어 다른 사람을 이끄는 능력
- 주도해서 업무를 진행해야 하는 상황이 많기 때문에 필수
3) 갈등관리능력: 업무를 수행함에 있어 관련된 사람들을 사이에 갈등이 발생하였을 경우 이를 원만히 조절하는 능력
- 협업 시 각자 이해관계 때문에 갈등이 발생할 수 있는 상황이 많음. 그러한 상황을 잘 해결하여 결과를 만드는 능력이 필수
4) 고객서비스능력: 고객의 요구를 만족시키는 자세로 업무를 수행하는 능력
- 임직원을 내부 고객이라 생각하고 그들의 요구를 만족시킬 수 있는 서비스 자세를 갖는 것이 중요

6. 정보능력
1) 컴퓨터활용능력: 업무와 관련된 정보를 수집, 분석, 조직, 관리, 활용하는데 있어 컴퓨터를 사용하는 능력
- EXCEL, POWERPOINT, WORD, 한글 등의 프로그램을 주로 사용하기에 숙달된 능력을 갖추는 것이 중요
2) 정보처리능력: 업무와 관련된 정보를 수집하고, 이를 분석하여 의미 있는 정보를 찾아내며, 의미 있는 정보를 업무수행에 적절하도록 조직하고, 조직된 정보를 관리하며, 업무 수행에 이러한 정보를 활용하는 능력
- 인건비, 인원현황 등 데이터를 추출하여 분석하고 그 추이에 대해 파악할 수 있는 처리 능력이 중요

7. 조직이해능력
1) 조직 체제 이해능력: 업무 수행과 관련하여 조직의 체제를 올바르게 이해하는 능력
- 각 부서별 체제를 이해하고 그에 맞게 접근하는 것이 중요
2) 경영이해능력: 사업이나 조직의 경영에 대해 이해하는 능력
- 조직의 경영 방향에 맞게 제도를 기획하고 수정하는 것이 중요

9. 직업윤리
1) 근로윤리: 업무에 대한 존중을 바탕으로 근면하고 성실하고 정직하게 업무에 임하는 자세
- 타 부서에 모범이 되어야 하기 때문에 근태 관리가 굉장히 중요함
2) 공동체윤리: 인간 존중을 바탕으로 봉사하며, 책임있고, 규칙을 준수하며 예의 바른 태도로 업무에 임하는 자세
- 여러 부서와의 접촉이 많기 때문에 예의 바른 태도가 굉장히 중요

업무를 주도적으로 할 수 있다는 것이 가장 큼.
자신이 기획해보고 싶은 제도나 확인하고 싶은 법령 등을 통해 자신의 능력을 통해
회사에 직접적으로 기여할 수 있다는 점이 좋음.
더불어 관리자의 입장에서 업무를 수행하기 때문에 좀 더 큰 그림을 그려가며 업무를 수행할 수 있음.

사람에 대한 스트레스가 가장 큼.
자신의 업무만 잘하면 되는 것이 아니 여러 부서와 유기적으로 해야 하는 업무가 많기 때문에
거기서 받는 스트레스가 많음.

또한, 정량적인 지표로 결과가 나오는 업무가 아니기 때문에 수치적으로 보람을 느끼가 힘듦.