주업무는 공정 이슈 트러블슈팅, 공정변수를 조절하여 좋은 퍼포먼스를 띄는 레시피를 개발하는 것입니다. 그 외에도 본사 lab에서 demo를 진행하기도 하고, 공정 data를 분석하여 문제 정의, 해결책 제시 등의 업무를 수행합니다. 또한, 본사 엔지니어와 소통하여 고객사의 상황을 전달하고 해결책을 제시받는 등 고객과 본사를 연결하는 다리역할도 가지고 있습니다.
| 필요한 역량
주로 고객과 월활히 소통하기 위한 커뮤니케이션 스킬, 공정 이슈를 해결하기 위한 기반 지식과 문제 해결 능력이 필요합니다. 문제 해결을 위해 data분석은 필수적이기 때문에 분석 역량또한 요구된다고 생각합니다.
| 장점
정해진 업무만 수행하지 않기 때문에 커리어적으로 크게 발전할 기회가 있습니다. 고객사에서 발생하는 이슈들은 분류하기 힘들정도로 다양하고, 해결책 또한 다양합니다. 그에 따라 정의된 문제를 해결하기위해 다양한 접근 방식을 생각해낼 수 있게됩니다.
또한, 회사와 직무 특성상 미국 본사로 transfer할 수 있는 기회가 열려있습니다.
| 단점
주요 업무 중 하나가 트러블슈팅인 만큼 고객이 겪을 수 있는 문제에 적극적으로 임해야합니다. 그만큼 고객 입장에서 생각하며 대응해야할 상황이 많다는 스트레스가 존재합니다.