가맹점 관리가 주된 업무임. 가맹점 경영주들의 매장청결상태, 서비스, 본사계약 준수 등 매장에서 일어나는 모든 일을 본사차원에서 처리하는 일을 함.
| 필요한 역량
가맹점 및 경영주를 관리해야하므로 의사소통이 잘 되어야 하며 공감, 경청 등 인간관계에 필요한 기본소양이 기본이 되야함. 또한 경영주 요청사항 처리 및 재계약, 경영주 교체 등의 업무를 수행하여야 하므로 꼼꼼하고, 디테일한 성격이 필요함
| 장점
사무실 출근은 월요일만 하고, 화요일부터 금요일까지는 점포방문을 하기 때문에 직장상사의 눈치 볼 일이 비교적 적고, 타 직무에 비해 자율적임. 또한, 점포관리는 자사의 기본 소양 업무이자 무조건 거쳐야하는 직무로서 2년 이상 직무 후 희망직무로 이동 할 수 있음 (점포관리를 잘 해야 이동제의가 들어옴)
| 단점
메이져행사 (빼빼로데이, 발렌타인데이, 화이트데이) 연출 등을 해야되며, 점포 상황에 따라서 점두 가판에 상품을 진열해야 됨. 다소 몸을 쓰는 일이 포함되어 있으며, 이는 메이져행사 외에도 점포관리 시 필요에 따라 행사상품 진열과 같은 일이 생길 수 있음.