기본적으로 기술적 역량을 가져야 합니다. 네트워크 기본 지식은 물론이고, 장비 운영 능력, 도구 활용 능력, 문제해결 역량, 분석력이 가장 중요합니다. 또한 자동화되는 현대 흐름에 맞추어 최적화/데이터화/프로그램 능력과 같은 분야도 주된 역량으로 대두 되고 있습니다. 추가로, 여러 부서와 협업이 많음으로 커뮤니케이션 능력이 중요하며, 기술을 쉽게 상대방에게 설명하는 능력도 필요합니다. 또한 문서화 및 보고서 작성 능력도 업무를 체계화 하는 과정에서 반드시 필요합니다. 마지막으로 빠르게 변화함에 따라 새로운 기술습득, 지속적인 학습, 업계파악 등에 관심이 많아야 합니다.

장점으로는 자신의 기술적 성장, 관련분야 전문가로 성장 할 수 있습니다. IT업계의 발전에 따라 위 직무의 수요는 끈임없이 증가되고 있음에 따라 유망한 직종으로 볼 수 있습니다. 추가로, 희소성을 가지고 있는 분야로서 커리어를 개발할 수 있는 환경이 잘 되어 있습니다.

업무 환경에 있어 야간 작업과 주말 근무가 잦을 수 있습니다. 또한 긴박한 장애발생으로 인한 스트레스와 업무적 부담이 큰 일이기도 합니다. 본인이 도태되지 않게 지속적인 연구개발이 필수인 분야 입니다.