직무소개
SSG.COM 서비스기획 현직자의 직무소개
서비스기획
SSG.COM
• 고객경험 최적화를 목표로 프론트엔드 기획을 수행
• 고객 관점에서 서비스 문제점을 분석하여 개선방안을 도출
• 지속적인 비즈니스 성장 또는 고객 가치 창출을 위한 신규 서비스를 기획
• 기획한 기능의 디자인, 개발, QA, 배포가 원활히 되도록 유관 담당자들과의 커뮤니케이션
• 고객 관점에서 서비스 문제점을 분석하여 개선방안을 도출
• 지속적인 비즈니스 성장 또는 고객 가치 창출을 위한 신규 서비스를 기획
• 기획한 기능의 디자인, 개발, QA, 배포가 원활히 되도록 유관 담당자들과의 커뮤니케이션
| 필요한 역량
• 높은 러닝커브 : 정량적/정성적 분석을 통해 핵심원인을 파악하고 , 다양한 정보를 수집해 인사이트를 도출
• 논리적이고 체계적인 사고 : 도출한 인사이트가 하나의 기능으로 구현되도록 디자인 개발요건 사항 작성
• 커뮤니케이션 : 담당한 프로덕트의 디자인 , 개발 , QA, 배포가 원활하도록 유관담당자와 소통
• 문제해결능력 : 문제해결을 위한 가설을 수립하고, 해당 가설을 검증해가며 서비스를 개선
• 논리적이고 체계적인 사고 : 도출한 인사이트가 하나의 기능으로 구현되도록 디자인 개발요건 사항 작성
• 커뮤니케이션 : 담당한 프로덕트의 디자인 , 개발 , QA, 배포가 원활하도록 유관담당자와 소통
• 문제해결능력 : 문제해결을 위한 가설을 수립하고, 해당 가설을 검증해가며 서비스를 개선
| 장점
• 본인의 회사가 속한 산업직군에 대한 폭넓은 이해와 인사이트를 기를 수 있음
• 본인이 하나 또는 여러개의 프로덕트를 책임지며 능동적으로 업무를 진행할 수 있음
• 고객 관점에서 문제를 탐색하고, 분석하며, 어떻게 해결할지 일련의 문제해결 프로세스를 익힐 수 있음
• 본인이 하나 또는 여러개의 프로덕트를 책임지며 능동적으로 업무를 진행할 수 있음
• 고객 관점에서 문제를 탐색하고, 분석하며, 어떻게 해결할지 일련의 문제해결 프로세스를 익힐 수 있음
| 단점
• 디자이너, 개발자, 마케터 등에 비해서는 업무 범위와 전문성이 모호해질 수 있음
• 본인 프로덕트를 책임지는만큼 다양한 요건속에 업무량이 과도해질 수 있음
• 본인 프로덕트를 책임지는만큼 다양한 요건속에 업무량이 과도해질 수 있음
현직자가 쓴 생생한
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2020.05.12
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