업무를 해결하기 위한 가장 중요한 능력은 문제해결을 위한 '사고'능력과 협업을 하기 위한 '자세' 그리고 항상 발전할 수 있는 '마음가짐'입니다. 업계 특성상 그리고 업무 특성상 개인의 자질 차이가 가장 중요하므로 이 3가지는 그것을 측정하기에 가장 중요한 것들입니다.

다양한 기술들을 겸해볼 수 있으며, 대량의 트래픽을 받아보면서 인프라 지식과 QoS에 대한 경험 등을 쌓아볼 수 있습니다.

자기계발을 스스로 하지 않으면 정체될 가능성이 있습니다. 업무 자체는 지원업무이므로 사실상 지원이라는 목적만 달성하게되면 일이 끝나버리는 구조라 헤이해진 상태로 일을 하게 될 수 있습니다. 루틴화되서 일을 하게 되는 것이 누군가에겐 장점이 될 수 있지만 업계 특성상 자기계발에서 손을 떼게 되면 엄청난 리스크로 작용합니다. 필요한 역량중 항상 발전할 수 있는 '마음가짐'이 중요한 이유입니다.