청소년쉼터 내 보호상담원과 거리상담사(아웃리치요원) 에 대해1.각각 필요시되는 핵심역량이 무엇일까요?2.두가지 업무 중 각각의 힘든점(갈등상황)을 알고싶어요!3.그리고 갈등상황에 대한 구체적인 해결과정도 알고싶습니다!