면접 · 공기업 / 사무/행정

Q. 면접 질문 : 갈등을 해결했던 경험이 있는가?

네, 저는 유통업체 근무 당시 갈등을 해결하여 프로모션을 수행한 경험이 있습니다. 프로모션 방식이 온라인과 오프라인으로 나뉘어 갈등이 발생한 상황이었습니다. 이를 해결하기 위해, 프로모션 진행 이유인 고객에 집중해 해결책을 찾기 위해 노력했습니다. 고객 50명에게 프로모션 선호 방식을 설문조사했고, 현재 경쟁사의 프로모션 방식을 시장조사했습니다. 그 결과, 온라인 방식으로 많이 진행함을 파악해 이를 바탕으로 팀원을 설득한 결과, 의견을 일치시키게 되었습니다. 멘토님 면접 질문에 대해 생각해보았습니다. 피드백 부탁드립니다!