Q. CRM 마케팅 직무

답변 2

• 초

  초코우유322이엠넷

  코주임 ∙ 채택률 86%

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  퍼포먼스 마케팅 안에 CRM 마케팅이 포함되는 것으로 이해하시면 쉬울 것 같아요. 퍼포먼스 마케팅은 기업이 추구하는 성과를 극대화하는 마케팅 활동인데, 그것의 방법중에 CRM 마케팅이 있는거죠. CRM 경우 고객 데이터를 기반으로 하는 일련의 마메팅 활동을 말하며, 이미 확보된 고객들을 대상으로 어떻게 마케팅 할 것인가가 주요 업무입니다. 즉 이미 우리 기업 혹은 서비스를 경험한 고객들의 재참여를 이끌어내는 활동이죠. 이때 단순히 마케터의 주관적인 판단에 의해 의사결정을 하는 것이 아닌, 고객들이 우리 서비스를 경험하면서 혹은 경험하기 위해서 했던 액션들을 데이터로써 분석하고 그 데이터를 기준으로 얻고자 하는 고객 행동을 이끌어 낼 수 있는 방법을 도출해내는 역량이 필수입니다.

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• 카

  카나페SSG.COM

  코과장 ∙ 채택률 77%

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  안녕하세요, CRM 마케터의 주요 목표는 말그대로 '충성고객을 만들고, 이를 장기간 유지하는 것' 입니다. 자사에 충성도가 높은 VIP고객을 지속적으로 관리하는 것 (히든 행사, 추가 쿠폰 혜택) 마케팅 비용을 가장 효율적으로 사용하여 신규고객을 성공적으로 유치하는 것 자사 상품을 이용하는 고객의 고유한 특성을 데이터적으로 분석하고, 이를 녹여낸 마케팅 전략을 수리하는 것 등이 CRM 마케터가 하는 주된 업무들이라고 말씀드릴 수 있을 것 같습니다.

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