Q. 반도체 장비사 CS엔지니어의 의사소통능력

답변 6

• c

  cw3268도쿄일렉트론코리아

  코이사 ∙ 채택률 94% ∙

  회사

  일치

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  CS엔지니어는 고객사와 장비사의 중간에 위치하기 때문에 이들 사이에서 커뮤니케이션 하며 장비 유지보수를 합니다. 그렇기에 의사소통능력이 중요합니다.

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• 다

  다시 돌아온 상코미코

  코사장 ∙ 채택률 99%

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  채택된 답변

  안녕하세요 멘티님 해당 질문에 대해 답변 드리겠습니다. 본인 회사의 전문성을 가지고 이를 토대로 고객과 문제에 대한 적절한 대화 및 솔루션 제공이 되어야 합니다. 친절하고 말을 잘하고는 부가적인 것이고 업무에 있어 잘 알고 계셔야 합니다. 도움이 된 답변이라면 채택 부탁드려요! 취업에 성공하시길 바랍니다!

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  Top_TierHD현대건설기계

  코사장 ∙ 채택률 96%

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  채택된 답변

  의사소통능력은 이야기를 하는 것 외에 전문적인 지식이 있냐도 중요합니다. 내가 가진 지식을 고객에게 이야기를 해주면서 설명을 하고 이해를 시켜야 하는데, 이때 배경지식이 얕다면 그 전달의 정도가 낮을 것이기 때문입니다.

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  로우닉스SK하이닉스

  코상무 ∙ 채택률 75%

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  채택된 답변

  반도체 장비사 CS 출신입니다. 알고 계신 대로, 항상 착하게 모든 요구를 들어주는 것을 의미하는 것이 아닙니다. 고객과의 관계는 잘 유지하면서도 거절할 땐 해야 하고, 고객 앞에서는 고객사의 가치를 위하는 척 하지만 속으로는 우리 회사(장비사)의 가치를 최고로 생각해야 합니다.

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  남양연구소현대자동차

  코사장 ∙ 채택률 96%

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  안녕하세요 CS 엔지니어가 보통 을의 위치입니다. 고객사가 요구하는대로 많은 내용을 맞춰주어야 하는데요, 같은 문제가 발생해도 어떻게 대응하느냐에 따라 받아들이는 정도가 달라집니다. 장비사 문제로 라인이 멈춰있는 상황에서, 고객에게 문제점을 제대로 설명하고 개선점을 제안해야 합니다. 근데 소통을 잘하는 사람은 무엇이 문제이고, 언제까지 고치겠다를 명확하게 얘기하죠. 근데 소통을 못하는 사람은 그런 대화를 피할 수도 있고, 제대로 의사 전달을 못해서 고객사 입장에선 매우 답답해집니다.

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• 초

  초음파식가습기삼성전자

  코이사 ∙ 채택률 76%

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  안녕하세요~ 일단 팀(교대)단위로 움직이기 때문에 팀원간 의사소통 매우 중요합니다. 신뢰를 쌓을수도 있고 협업 능률 또한 올릴 수 있겠죠! 고객사와의 의사소통 또한 중요합니다. 나 자신이 회사를 대변할 수 있다는 사실을 인지하시고 함부로 약속을 하지 않는다는 등 신뢰의 문제, 고객사의 요청을 정확하게 캐치하는 능력 등이 중요하죠!

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