Q. 롯데마트 영업관리자 역할 및 목표

답변 3

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  합격 메이트삼성전자

  코부사장 ∙ 채택률 81%

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  채택된 답변

  영관직무 초기에 반복적인 관리업무라기 보다는, 서포트하는 업무를 지원하기 때문에 그렇습니다. 다만, 신입지원할 때에 이러한 보조업무 수행능력을 어필하기 보다는, 영업관리 직무 자체에 강점을 어필하시는 것이 바람직합니다. 영업관리자는 매출 극대화라는 업무목표를 위해 다양한 커뮤니케이션과 프로모션 업무를 수행합니다. 본사로 갈 때에는 마케팅을 포함한 다양한 직무로 배치됩니다.

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• 온

  온도롯데쇼핑

  코대리 ∙ 채택률 80% ∙

  직무

  일치

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  1. 체력과 멘탈..이 중요합니다. ㅎㅎ 공식적인 언어로 얘기하자면, 진열알바/사원/업체 영업담당자 등과 잘 소통하는 커뮤니케이션 능력, 매출 및 재고지표 관리를 위한 OS능력과 수치에 대한 감각이 있으면 좋습니다. 2. 마케팅업무 수행합니다. 제품에 대한 설명도 제작하고, 신입이든 아니든 해당 분류 발주부터 매출,클레임까지 전부 한다고 보시면 됩니다. 3. 마트에 가보시면 행사아르바이트 제외 상대적으로 어린(?) 사람들이 영업관리자라고 보시면 되고, 매니저 점장도 넓은 범위에서 영업관리자입니다. 고객 점접은 직관적으로 얘기하자면 고객응대가 있고, 좀 넓은 범위에서 얘기하자면 ISP, POP문구를 만들거나 진열위치를 바꾸거나 잘 팔리는 상품을 파악해서 진열방식을 정하거나(파렛트 진열, 단품진열, 수직으로 진열할 것인가 수평으로 할것인가 등등, 제품별 DP) 가 있습니다. 4. 케이스바이케이스입니다. 본인이 가고싶은 부서에 지속 어필하시면 그쪽으로 보내주는 경우도 꽤 보았습니다. 5. 파트너사와는 매장운영에 관한 협의, 제품 노출에 대한 협의를 합니다. 예를 들어 여름에 본인업체의 음료 냉장고를 주동선(= 고객이 많이 오는 동선, 필수로 거쳐야하는 동선) 에 위치시켜 달라고 하는 경우들이 있습니다. 매출, 재고관리 입니다.

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  lesult롯데그룹

  코이사 ∙ 채택률 66%

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  안녕하세요! 롯데마트 영업관리자 역할 및 목표가 궁금해서 질문 드리게 되었습니다. 첫째, 일반적으로 입사 후 신입사원이 1년 동안 매출관리 / 재고관리 / 진열 등 반복적인 관리 업무가 진행되는 것으로 알고 있는데 어떤 역량이 중요한가요? : 잘 파악하고 계시네요. 사실 서울대를 졸업해도, 마트에 공채 입사하시면 위의 업무를 피할 수 없습니다. 역량이라기보다는 자세가 중요해요. 기초를 쌓는다는 자세. 그리고 위의 업무를 빠르게 마스터하려는 열의요. 둘째, 반복적인 관리 업무 이외에 영업점 매출 극대화를 위한 마케팅 업무(ex. 프로모션 및 이벤트, 진열 등)도 수행하는지, 한다면 신입사원이 어떤 역할을 수행하는지 궁금합니다. : 사실 신입사원 주도로 무언가를 하기보다는, 본사 차원에서 가이드라인이 내려오는 경우가 많습니다. 기업은 시스템에 의해 돌아가니까요. 아니면 본사 차원이 아니라면, 점장님의 지시사항 아래 움직일 수도 있고요. 하지만, 신입사원으로서 창의적인 아이디어를 내는 것은 가능합니다. 작은 아이디어여도 좋은 결과를 불러올 수 있으니, 늘 고민하는 자세가 요구됩니다. 셋째, 고객 입장에서 영업관리자를 만난 경험이 거의 없는데 영업관리자가 고객 접점에서 어떤 서비스를 수행하는지 궁금합니다. : 페이퍼 워크도 많기 때문에 별도 사무실에서 근무할 수 있고요. 다만, 컴플레인 발생시 매장에서 ‘여사님’이라 불리는 현장직 말고 롯데 직원이 직접 움직여야 하는 순간이 발생할 수 있습니다. 그럴 때 커뮤니케이션을 맡기도 합니다. 넷째, 영업관리자는 1년 후 본사 부서로 발령난다고 들었는데 주로 어디 부서로 발령되는지, 커리어패스는 어떤지 궁금합니다. : 1년이라고 딱 고정되어 있진 않습니다. 대개 1년이라서 그렇게 말들을 하는데, 본사에 더 빨리 가기고 늦게 가기도 합니다. 어떤 부서로 가는 것도 정해져 있기 보다는 티오와 지원자의 희망, 해당 팀장의 선택이 주요합니다. 입사 후에 어떤 팀이 내게 맞을 지 고민해보세요^^ 다섯째, 영업관리자는 커뮤니케이션 역량이 중요한데 고객, 직원들 이외에 파트너사와 어떤 소통을 하는지 궁금합니다. : 판촉 행사라든지 그 외에 유무형의 행사 관련해 끊임없이 소통합니다. 마지막으로 영업점에서 영업관리자의 가장 큰 목표는 무엇인지 궁금합니다! : 매출진작, 고객만족, 재방문 유도겠죠? 영업으로 성장한다는 개인적인 목표로 보면, 점장을 거쳐 추후 본부장이 되는 거고요. 아니면 영업 경험을 살려 마케팅쪽으로 가셔도 되고요. 건승하시기 바랍니다.

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